申请《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》（即“呼叫中心许可证”）需向企业注册所在地的省/自治区/直辖市通信管理局提交材料，以下是完整材料清单（依据《电信业务经营许可管理办法》及各地通管局细化要求整理）：
基础材料
- 公司营业执照副本（原件扫描件，需包含“增值电信业务”或相关经营范围）
- 法人及股东身份证明
- 法人身份证（正反面扫描件）
- 股东为自然人的提供身份证；股东为企业的提供营业执照+公司章程（追溯至最终自然人或国有资本）
- 公司章程（加盖工商局档案查询章的原件扫描件）
- 股权结构图（需追溯至最终受益人，加盖公章）
业务及技术方案
- 呼叫中心业务可行性研究报告（需包含以下内容）：
- 业务描述（服务模式、目标客户、收费方式等）
- 技术方案（系统架构、坐席数量、接入号码、呼叫路由方式等）
- 场地及设施（办公地址、机房地址、设备清单如PBX、IVR、录音系统等）
- 呼叫中心系统截图（需展示平台功能，如坐席管理、通话记录、录音查询等）
人员及社保材料
- 主要管理人员及技术人员名单（至少3人，需包含姓名、职务、学历、联系方式）
- 社保缴纳证明（近1个月，需体现上述3人及法人的社保记录，加盖社保局红章）
场地及协议
- 办公场地证明（房产证或租赁合同扫描件，需与营业执照注册地一致）
- 呼叫中心接入号码协议（如95/96短号码、固话号码等，需提供与三大运营商的协议）
- 网络与信息安全保障措施（包括信息安全管理制度、数据备份方案、应急预案等）
其他必要材料
- 依法经营承诺书（模板由通管局提供，需法人签字并加盖公章）
- 电信业务经营许可申请表（登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填写后打印，加盖公章）
- 外商投资企业补充材料（如涉及外资，需提供《外商投资电信业务审定意见书》）
注意事项
- 材料格式：所有扫描件需为彩色PDF，每份文件不超过5MB。
- 真实性：通管局会核查场地、系统、社保等，需确保与实际一致。
- 审批时间：材料受理后60个工作日内完成审批（实际约1-3个月）。
- 有效期：许可证有效期5年，每年需完成年检（1-3月）。
官方渠道
- 在线申请：登录工信部电信业务市场综合管理信息系统
- 咨询方式：拨打注册地通管局电话（如北京010-63319789，上海021-63905000）。
建议提前与本地通管局或专业代理机构沟通,避免因材料细节问题被退回。
微信号：15321396264
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