截至2025年6月，中国现行有效的《呼叫中心业务经营许可条件》仍以《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第42号，2022年修订）及配套文件为基础，尚未发布单独的“2025年版”新规，但结合2023-2024年工信部对呼叫中心业务的专项整治要求及最新政策动态，2025年实际执行的许可条件已发生重要调整，以下是现行有效条件的完整梳理（含2025年最新要求）：
主体资格要求
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公司类型
微信号：15321396264
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复制微信号- 必须为内资公司（不含外资成分，港澳服务提供者需符合CEPA规定）。
- 注册资本跨省经营≥1000万元，省内经营≥100万元（认缴即可，无需实缴）。
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经营范围
- 营业执照需明确包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”（第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务）。
场地与人员要求
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办公场所
- 需提供真实办公场地的产权证明或租赁合同（2024年起严查虚拟地址）。
- 跨省经营需有3省以上分支机构（需提供分支机构营业执照及场地证明）。
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人员配置
- 技术负责人1名（需计算机或通信专业本科以上学历，3年以上经验）。
- 客服坐席不少于10人（需提供社保缴纳证明，2025年起需连续3个月）。
技术系统要求
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呼叫中心系统
- 需自建或租用合规的云呼叫中心系统，具备主叫号码真实透传功能（禁止虚假改号）。
- 系统需通过工信部“码号资源使用合规性”测评（2024年新增要求）。
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数据安全
- 必须通过《个人信息保护法》合规评估，建立用户数据加密存储机制。
- 需部署反诈监测系统，与工信部“诈骗电话预警平台”对接（2025年强制要求）。
合规经营要求
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禁止性行为
- 严禁商业营销外呼（2023年《关于加强呼叫中心业务管理的通知》明确禁止）。
- 禁止拨打95/96开头号码进行营销（仅允许客户服务、政务通知等场景）。
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白名单管理
- 需建立用户白名单（仅可对已同意接收呼叫的用户外呼，需留存书面协议）。
申请材料清单（2025年版）
| 材料名称 | 要求说明 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 需包含“第二类增值电信业务”经营范围 |
| 公司章程 | 需体现无外资承诺条款 |
| 场地证明 | 房产证或租赁合同（附街道备案证明） |
| 社保证明 | 至少10名员工近3个月社保记录 |
| 技术测评报告 | 由工信部指定机构出具（如中国信通院） |
| 反诈系统对接证明 | 需提交与“国家反诈平台”的API对接测试报告 |
| 业务发展规划 | 需明确服务场景（如银行催收、快递通知等），禁止出现“营销”字样 |
审批流程与时限
- 省内经营：省通信管理局审批，20个工作日。
- 跨省经营：工信部审批，60个工作日（需先通过省级初审）。
- 年检要求：每年1-3月提交“呼叫中心业务合规年报”,重点审查外呼记录。
违规处罚（2025年加重）
- 虚假外呼：吊销许可证，3年内禁止重新申请。
- 数据泄露：按《个人信息保护法》顶格处罚（5000万元或营业额5%）。
政策依据
- 《电信业务经营许可管理办法》（工信部令第42号）
- 《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2023〕36号）
- 《电信和互联网用户个人信息保护规定》（2024年修订）
如需进一步协助（如系统测评机构名单、白名单模板）,可联系属地通信管理局或私信获取详细指引。
以上是对“呼叫中心经营许可条件(2025年版)全文”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。