续期时间节点
- 提前90天向原发证机关（工信部或省通信管理局）提交续期申请，逾期视为放弃。
- 许可证有效期：通常为5年（以证书载明为准）。
续期条件核查
- 持证企业无重大违法记录（如未因骚扰电话等被行政处罚）。
- 持续符合准入条件：
- 注册资本不低于1000万元（全网）或100万元（地网）。
- 有实际办公场地、呼叫中心系统（需提供系统截图、设备清单）。
- 至少3名以上缴纳社保的技术人员和管理人员（需提供近期社保证明）。
- 业务正常开展：需提供近3年业务合同、发票等证明持续经营。
续期材料清单
| 类别 | 具体材料 |
|---|---|
| 基础材料 | 续期申请表（工信部官网下载模板） 营业执照副本扫描件 原许可证正副本原件 |
| 经营证明 | 近3年业务开展报告（含用户规模、收入、服务合规性说明） 与客户签订的服务合同及发票（至少3份） |
| 技术材料 | 呼叫中心系统功能说明（需体现呼入/呼出、录音、号码透传等功能） 网络拓扑图及服务器托管协议 |
| 人员证明 | 主要管理人员和技术人员的身份证、学历证明及近3个月社保证明 |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、用户投诉整改承诺书（需法人签字盖章） |
操作流程
- 系统填报
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（https://dxzhgl.miit.gov.cn），在线填写续期申请表并上传材料。
- 初审反馈
5个工作日内收到补正通知（如有问题需10日内补正）。
- 现场核查（部分省份要求）
通信管理局可能实地检查办公场地、系统运行情况，需提前准备演示环境。
微信号：15321396264
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复制微信号 - 审批发证
材料齐全且符合要求后,20-30个工作日内换发新证（有效期重新计算5年）。
注意事项
- 骚扰电话整改：若曾因投诉被通报，需提交整改报告（如接入“谢绝来电”平台证明）。
- 系统评测：部分省份要求提供第三方测评报告（如呼叫中心系统符合性检测）。
- 代理服务：可委托专业机构代办，但需确保材料真实性（虚假材料可能被列入黑名单）。
常见问题
- Q：许可证过期未续怎么办？
A：需重新申请，按新办流程提交材料，且可能面临更严格审查。 - Q：续期期间能否正常经营？
A：可以，但需在许可证到期前提交续期申请，否则到期后不得继续业务。
建议提前联系属地通信管理局（如北京/上海/广东通管局）确认细节，部分省份可能有额外要求（如上海需提交“骚扰电话防范技术方案”）。
以上是对“呼叫中心许可证续期操作流程”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
