呼叫中心许可证续期时，如果没有协议和系统，确实会面临较大障碍，因为这两项是工信部（或地方通信管理局）重点核查的合规材料，但不是完全无解，你可以根据以下思路“补”或“说明”,争取续期成功：
✅ 一、先明确：协议和系统分别指什么？
| 项目 | 官方要求 | 常见形式 |
|---|---|---|
| 协议 | 与客户签订的服务协议模板 | 呼叫中心业务协议、客服外包协议、电信服务协议等 |
| 系统 | 呼叫中心业务系统 | 必须有自建或租用的呼叫中心系统，具备坐席管理、通话记录、录音存储、数据统计等功能 |
✅ 二、没有协议和系统的应对策略
没有协议：补模板+说明
- 立即起草一套标准服务协议模板包括：
- （如客服外包、电话营销、售后支持）
- 服务方式（电话、语音、短信）
- 客户权利与义务
- 数据保密条款
- 违约责任
- 说明情况：在续期材料中附一份《情况说明》，解释：
“因公司业务调整/客户转型，原协议已到期，现提供最新协议模板，承诺在正式开展业务前与客户签署。”
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⚠️注意：不要写“我们没有客户”或“没签过协议”，会被认定为无实际业务,直接拒。
没有系统：租用+截图+说明
- 立即租用一套合规呼叫中心系统（云呼叫中心），
- 天润融通
- 七陌
- 容联云
- 腾讯云呼叫中心
- 要求服务商提供：
- 系统功能截图（坐席界面、通话记录、录音管理）
- 租用合同（盖章版）
- 系统说明书（含功能列表）
- 说明情况：
“原系统因合作方终止服务，现已重新租用合规系统，具备开展呼叫中心业务所需功能，附系统截图及合同。”
✅ 三、续期材料清单（补完版）
| 材料 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 营业执照副本 | 需盖章 | |
| 呼叫中心许可证原件 | 正副本 | |
| 呼叫中心系统截图+合同 | 可租用，需盖章 | |
| 客户服务协议模板 | 可补，需盖章 | |
| 实际办公场地证明 | 租赁合同+照片 | |
| 三名员工社保记录 | 近一个月 | |
| 情况说明函 | 解释协议/系统缺失原因 |
✅ 四、建议操作流程（时间紧也能做）
- 第1天：联系云呼叫中心服务商，租用系统，获取合同+截图+说明书
- 第2天：起草客户服务协议模板，盖章
- 第3天：写《情况说明函》，解释协议和系统缺失原因+已整改
- 第4天：整理所有材料，提交至工信部或省通信管理局
- 第5天起：保持电话畅通，准备接受现场或电话核查
⚠️ 五、千万别做的事
- ❌ 提交虚假系统截图（P图）→ 被发现直接吊销许可证
- ❌ 写“我们没有实际业务”→ 会被认定为空壳公司
- ❌ 用Excel假装是系统→ 一眼假，直接退件
✅ 六、如果你实在来不及
可以找专业代办机构（如“信通世纪”“国信安”“中企信”等），他们可以在3天内帮你补系统+协议+说明，费用大概在5万～3万之间,适合时间极紧的情况。
✅ 总结一句话：
没有协议和系统不是死局，关键是“补得快+说得圆+材料全”。
如果你能告诉我你是哪个省的、许可证什么时候到期，我可以帮你拉一个3天冲刺清单，甚至给你一份情况说明模板。
以上是对“呼叫中心许可证续期没有协议和系统怎么办”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。