包括广州）申请呼叫中心业务许可证，实际上是指申请《增值电信业务经营许可证》中的“国内呼叫中心业务”类别，属于第二类增值电信业务，由工业和信息化部（MIIT）或广东省通信管理局审批。
✅ 一、许可证名称
《增值电信业务经营许可证》
业务范围：“国内呼叫中心业务”
微信号：15321396264
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✅ 二、申请主体要求（广州地区）
| 条件 | 要求 |
|---|---|
| 公司注册地 | 必须在广州（或广东）注册，内资公司（不能有外资） |
| 注册资本 | 不少于1000万元人民币（实缴或认缴均可，但需符合认缴期限） |
| 公司性质 | 有限责任公司，营业执照经营范围需包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”相关内容 |
| 人员要求 | 至少3名以上社保缴纳人员，需有相关技术或管理经验 |
| 场地要求 | 有实际办公场地，需提供租赁合同或产权证明 |
| 系统与平台 | 需有自建或自有的呼叫中心系统，具备录音、呼入呼出、CRM等功能 |
| 合规记录 | 公司及其主要投资者和管理人员无电信违法记录 |
✅ 三、申请材料清单（广州地区）
- 公司营业执照副本（加盖公章）
- 法人及股东身份证明
- 公司章程（需含股东结构）
- 呼叫中心业务技术方案（含系统架构、功能说明、业务流程图）
- 场地证明（租赁合同或产权证明）
- 员工社保清单（至少3人,近1个月）
- 呼叫中心系统截图（含呼入呼出、录音、报表等功能）
- 网络安全与信息安全管理制度
- 无外资承诺书（股东追溯至自然人）
- 增值电信业务经营许可证申请表（系统填报后打印）
✅ 四、申请流程（广州）
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| 注册账号 | 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统：https://tsm.miit.gov.cn |
| 填报申请 | 选择“省内申请” → 广东省通信管理局 → 呼叫中心业务 |
| 上传材料 | 按系统要求上传所有材料（PDF格式） |
| 初审 | 广东省通信管理局初审（约20个工作日） |
| 实地核查 | 可能安排现场核查办公场地和系统 |
| 批复 | 审核通过后发放《增值电信业务经营许可证》 |
✅ 五、办理时间
- 官方时间：20–30个工作日（不含补正时间）
- 实际时间：1.5–2个月（含材料准备、系统调试、核查等）
✅ 六、许可证有效期
- 有效期：5年
- 年检：每年1–3月需提交年检材料
- 续期：到期前90天申请续期
✅ 七、常见问题提醒
| 问题 | 提醒 |
|---|---|
| 外资 | 不能有外资，含VIE结构也不行 |
| 外包业务 | 可承接外包呼叫中心业务，但需明确客户合规性 |
| 呼出营销 | 若涉及营销类外呼，需遵守《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》，否则易被投诉封号 |
| 系统要求 | 必须自建或自有系统，不能纯用第三方SaaS平台 |
✅ 八、建议
- 首次申请建议找本地专业代理，如广州有资质的代办机构（如“广州信通”“广东通信咨询中心”等）,可避免因材料不规范被退件。
- 系统提前部署好,管局可能远程或现场演示呼入呼出功能。
✅ 九、联系方式（广东省通信管理局）
- 官网：https://gdca.miit.gov.cn
- 地址：广州市越秀区执信南路3号
- 电话：020-87628301（建议工作日9:00–11:30拨打）
✅ 十、代办推荐（非广告，仅供参考）
| 机构名称 | 备注 |
|---|---|
| 广州信通通信科技有限公司 | 本地老牌代办，熟悉管局流程 |
| 广东通信行业咨询中心 | 官方背景，收费透明 |
| 阿里云/腾讯云合作代理 | 可打包系统+许可证申请，适合初创企业 |
✅ 总结一句话
广州申请呼叫中心许可证，核心是内资公司+1000万注册资本+自建系统+实地办公+3人社保，通过广东省通信管理局官网申请，周期约1.5–2个月。
如你需要,我可以：
- 帮你检查营业执照经营范围是否合规
- 提供呼叫中心系统功能清单模板
- 推荐广州本地靠谱代办（不收费,仅推荐）
是否需要我帮你初步评估一下公司是否符合条件？
以上是对“广州申请呼叫中心业务许可证”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。