呼叫中心牌照，正式名称是 《增值电信业务经营许可证》中的“国内呼叫中心业务”，属于 B24 类增值电信业务，由工信部或省通信管理局核发。
没有这张牌照，任何单位不得开展“坐席外包、电话营销、客服中心、外呼中心”等面向公众的呼叫中心业务，否则属于非法经营，可被关停+罚款。
苏州申请呼叫中心牌照的主管部门
江苏省通信管理局（南京）统一受理，苏州无单独审批权。
审批时限：材料受理后 60 个工作日内 完成实质审查并作出决定。
微信号：15321396264
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申请主体必须满足的“硬杠杆”
| 条件 | 具体量化要求 | 备注 |
|---|---|---|
| 公司注册地 | 必须在江苏省内（苏州即可） | 营业执照经营范围须含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”字样，先做增项。 |
| 注册资本 | ≥ 1000 万元人民币 | 认缴即可，但需出具验资报告或银行资信证明。 |
| 企业性质 | 纯内资（追溯至自然人） | 任何外资（含港澳台）一律禁止。 |
| 人员社保 | 至少 3 名主要管理人员 + 8 名技术人员 | 需在申请公司名下连续缴纳社保满 1 个月，提供明细及身份证。 |
| 场地与坐席 | 苏州本地有 100 ㎡以上商用办公场地 | 需提供房产证/租赁备案合同、坐席照片、工位平面图。 |
| 系统与接入 | 自建/租赁呼叫中心系统（含 IVR、录音、CTI） 具备 95/96 码号或固话中继线接入协议 |
系统需做等保三级测评并出具报告；码号可后补，但系统必须先到位。 |
| 技术方案 | 业务技术实施方案 + 网络拓扑图 + 信息安全管理制度 | 需含用户个人信息保护、呼叫频次控制、投诉处理流程。 |
| 信誉记录 | 公司及主要股东 3 年内无电信违法记录 | 信用中国、企查查、工信部黑名单截图。 |
审批流程（苏州公司实操版）
工商增项 → 2. 社保开户 → 3. 系统部署+等保测评 → 4. 材料汇编 → 5. 省通信管理局网上申报 → 6. 受理 → 7. 实质审核（可能现场核查） → 8. 领取《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）。
常见被拒原因（苏州近一年案例）
- 场地为虚拟地址或工位不足 30 个；
- 系统未做等保三级或测评报告与申请主体不一致；
- 社保人数达标但职位与简历不符（如技术人员写“销售”）；
- 业务说明书照抄模板，无真实外呼场景、无甲方合同；
- 股东穿透后发现港资持股 1%。
办完牌照后还要做什么？
- 向工信部申请 95/96 短号码（外呼显示 95xxx/96xxx）；
- 每年 1-3 月做“电信业务经营许可证”年检；
- 每 3 年等保复测；
- 如开展外呼营销，需再向江苏省市场监管局备案“电话营销”业务，并接入“江苏省通信管理局骚扰电话监测平台”。
时间 & 费用参考（苏州行情）
- 纯代办服务费：4–6 万元（含材料撰写、系统测评协调）；
- 等保三级测评：8–12 万元；
- 95 码号申请：1.5 万元官费 + 2 万元代办；
- 总体周期：材料齐全后 3–4 个月拿证，再加 1–2 个月拿 95 码号。
一句话总结：
在苏州办呼叫中心牌照，核心就是“1000 万内资+100 ㎡真实场地+30 个坐席+等保三级+13 人社保”，材料一次性做对，最快 3 个月可领证。
