2025年在常州（以及全国）需要办理《呼叫中心业务经营许可证》的企业，核心判断标准是：
是否利用本地或异地坐席，向用户主动发起商业性电话呼叫（含营销、催收、回访、调研等），且具备以下任一特征：
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- 坐席数量 ≥30 个；
- 单日外呼量 ≥1000 通；
- 使用“95/96/16/17/18”等电信网码号或“固定/移动转售”线路外呼；
- 为第三方提供外包外呼服务（BPO）；
- 业务涉及金融、保险、教育、医疗、互联网小贷、催收、会员营销等强监管行业；
- 平台型公司：自建或租用云呼叫中心系统，向下游企业出租坐席、线路、外呼能力；
- 呼入型客服中心如果同时存在外呼营销模块,也需一并办理；
- App、小程序、网页内置“点击回呼”“语音通知”功能，且由企业自己运营中心外呼。
常州本地2025年必须办证的经典场景举例
| 企业类型 | 常见场景 | 是否必须办 |
|---|---|---|
| 常州××小额贷款有限公司 | 逾期催收、营销放款 | 是 |
| 常州××汽车4S店集团 | 购车回访、保险续保提醒 | 是（≥30坐席） |
| 常州××教育科技公司 | 网课邀约、低价课转化 | 是（用96码号） |
| 常州××信息科技公司 | 给银行/保险提供外呼外包 | 是（BPO） |
| 常州××电商平台自营客服 | 仅处理售后咨询，无外呼 | 否 |
| 常州××医院总机 | 仅接患者来电，无外呼营销 | 否 |
| 常州××机器人公司 | 卖AI外呼系统，自己不打电话 | 否（但下游客户需要） |
办证要点（2025版）
- 审批部门：江苏省通信管理局（常州无省级以下审批权）。
- 证照名称：《增值电信业务经营许可证》- 呼叫中心业务（B24-1）。
- 码号同步：办完许可证后，再申请95/96/16/17/18码号或备案固话中继。
- 常州特色材料：
- 坐席场地租赁合同+产权证明（常州本地机房或办公地址）；
- 常州人社局盖章的“坐席人员社保清单”（至少30人）；
- 常州公安网安部门出具的“网络安全等级保护备案证明”（三级）。
- 时间：材料齐全后，省管局法定60个工作日，实际约80–90天。
- 年检：每年1–3月登录“工信部电信业务市场综合管理信息系统”提交年检，常州企业需同时上传“常州市打击治理电信网络新型违法犯罪中心”出具的外呼合规报告。
以上是对“2025年常州呼叫中心许可证哪些企业需要办理？”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。只要你在常州“主动外呼”且规模达到30坐席/1000通/码号/BPO任一红线，2025年就必须先办《呼叫中心业务经营许可证》，再上线外呼系统，否则码号会被封、罚款5–30万元，并列入江苏通信监管“不良名单”。
