申请95码号资源（即工信部核配的95短号码）是用于全国性电信业务、客户服务、信息服务等的专用号码，属于国家稀缺电信资源，由工业和信息化部（MIIT）统一审批，以下是申请95码号所需准备的材料清单，适用于首次申请或续期/变更场景：
✅ 95码号资源申请材料清单（2025年版）
基础申请材料（必须）
| 材料名称 | 要求说明 |
|---|---|
| 申请报告 | 正式红头文件，加盖公司公章，内容包括：申请理由、业务类型、使用范围、号码规划、用户规模预测、技术方案等。 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章，需包含增值电信业务经营许可证相关经营范围。 |
| 增值电信业务经营许可证 | 必须包含呼叫中心业务或信息服务业务（如B24类），且在有效期内。 |
| 法人身份证复印件 | 加盖公章。 |
| 95码号使用技术方案 | 包括网络架构图、接入方式、路由方案、冗余备份、号码分配计划、接入省份、接入运营商等。 |
| 用户服务与安全保障措施 | 包括用户投诉处理机制、信息安全制度、数据保护措施、应急预案等。 |
| 号码使用计划表 | 明确拟使用的95号码段（如950XX、951XX、952XX等），并说明每段用途（如客服、外呼、IVR等）。 |
补充材料（视情况提供）
| 材料名称 | 适用场景 |
|---|---|
| 跨省接入承诺书 | 若号码将在多个省份使用，需承诺在各省份完成备案并接入基础运营商。 |
| 运营商接入意向书或协议 | 与中国电信/移动/联通等基础运营商签署的接入意向书或正式协议。 |
| 历史使用报告 | 若是续期申请，需提交上一周期号码使用情况报告（包括呼叫量、投诉率、违规记录等）。 |
| 无违规记录声明 | 声明近三年内无因码号使用被工信部处罚或列入不良名单的记录。 |
格式与提交要求
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 文件格式 | PDF扫描件（清晰、彩色、加盖公章），部分需原件邮寄。 |
| 提交方式 | 通过工信部电信业务资源综合管理系统（https://dxzy.miit.gov.cn）在线提交。 |
| 审批周期 | 一般为60个工作日（不含补正时间）。 |
| 有效期 | 首次核配有效期为5年，到期前6个月需申请续期。 |
⚠️ 注意事项
- 95码号不得用于骚扰电话、营销外呼、诈骗等违规用途,否则将被收回并列入黑名单。
- 95码号不得转让、出租、出借,否则视为严重违规。
- 建议提前3-6个月准备材料,因审批流程较长且可能要求补正。
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- 95码号申请报告（红头文件模板）
- 技术方案模板（Word/PDF）
- 号码使用计划表（Excel）
- 无违规声明模板
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