在南通（或江苏省内任何城市）办理国内呼叫中心业务许可证（即《增值电信业务经营许可证》中的“国内呼叫中心业务”），需向江苏省通信管理局提交申请，以下是一文详解所需材料清单、注意事项及办理要点，适用于首次申请或续期/变更场景。
✅ 一、许可证类别说明
- 业务种类：第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务（B24类）
- 适用范围：跨省或省内经营呼叫中心业务（如客服、外呼、坐席外包等）
- 有效期：5年，到期需提前90日续期
✅ 二、南通办理所需材料清单（2025年最新版）
| 材料名称 | 具体要求 | 备注 |
|---|---|---|
| 申请表 | 《增值电信业务经营许可证申请表》 | 工信部系统在线填写并打印，加盖公司公章 |
| 营业执照副本 | 复印件1份，加盖公章 | 经营范围需含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”相关表述 |
| 法人身份证 | 正反面复印件 | 需加盖公章 |
| 公司章程 | 工商局调档的完整版 | 需加盖工商档案查询章 |
| 股权结构图 | 追溯至自然人或国有资本的完整股权结构 | 需法人签字并加盖公章 |
| 三名员工社保记录 | 近1个月南通本地社保缴纳证明 | 需包含：①技术负责人 ②客服负责人 ③信息安全负责人 |
| 办公场地证明 | 南通本地租赁合同+房产证复印件 | 需与营业执照地址一致，租赁期≥1年 |
| 呼叫中心系统说明 | 包括系统架构图、功能说明、坐席数量、接入号码（96/95/400等） | 需加盖公章 |
| 业务发展和实施计划 | 包括市场分析、业务模式、收费方式、服务指标等 | 需法人签字 |
| 网络与信息安全保障措施 | 包括信息安全制度、应急预案、数据备份方案等 | 需加盖公章 |
| 依法经营承诺书 | 模板由通信管理局提供 | 需法人签字并加盖公章 |
| 呼叫中心号码资源证明 | 如已申请95/96/400号码，需提交工信部或江苏管局核配文件 | 未申请可不提供，但需在系统中说明 |
✅ 三、特殊注意事项（南通本地要求）
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 本地社保 | 必须提供南通本地社保，不可使用异地代缴 |
| 场地核查 | 江苏省通信管理局可能安排实地核查，需确保办公场地真实、有坐席、有系统 |
| 系统演示 | 部分情况下需现场演示呼叫中心系统（如外呼、录音、CRM等功能） |
| 号码资源 | 若使用95/96号码，需先通过工信部或江苏管局申请核配，否则无法开展业务 |
✅ 四、办理流程（南通）
-
注册工信部系统账号
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
选择“省内申请”→“呼叫中心业务”
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
在线填报并上传材料
所有材料需PDF格式，大小≤10MB -
提交至江苏省通信管理局
地址：南京市中山北路301号（南通无线下窗口,需邮寄或线上提交） -
等待审核
法定时限：60个工作日
实际周期：约30-45个工作日 -
领取许可证
审核通过后，邮寄纸质许可证至公司注册地址
✅ 五、常见问题答疑（FAQ）
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有95/96号码能申请吗？ | 可以，但需在系统中说明“暂未申请号码”，后续开展业务前需补交号码核配文件 |
| 能用虚拟办公地址吗？ | 不可以，必须提供真实办公场地，并接受实地核查 |
| 社保能代缴吗？ | 必须南通本地公司名义缴纳，不可使用第三方人力资源公司代缴 |
| 个体户能申请吗？ | 不可以，必须是有限责任公司，注册资本≥100万元（认缴即可） |
✅ 六、建议与代办提示
- 建议：首次申请建议委托本地专业代办机构，可协助社保代缴、场地布置、系统演示、材料预审,避免因细节被打回。
- 费用参考：南通本地代办市场价约5万~2.5万元（含社保、场地、系统演示等）
✅ 七、官方联系方式（江苏省通信管理局）
- 官网：https://xjtxh.miit.gov.cn
- 咨询电话：025-85068110（工作日9:00-11:30，14:00-17:00）
- 邮寄地址：江苏省南京市中山北路301号 江苏省通信管理局 市场监管处
✅ 八、附件下载（模板）
如需以下模板，可留言“南通呼叫中心模板”,我打包发你：
- 依法经营承诺书（江苏版）
- 业务发展计划书模板
- 网络与信息安全保障措施模板
- 股权结构图模板（可编辑）
如你在南通具体区域（如崇川区、通州区、海门区），我可以帮你查本地靠谱代办资源或通信管理局对接人,欢迎继续问。
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