呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，必须取得《增值电信业务经营许可证》（具体业务种类为“国内呼叫中心业务”），由工信部或上海市通信管理局审批发放,以下是办理上海呼叫中心许可证的详细指南：
许可证类型
- 业务代码：B24（国内呼叫中心业务）
- 经营范围：仅限上海市内（若需全国经营,需向工信部申请全网证）
申请条件
-
公司资质
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号- 上海本地注册的内资公司（无外资，若有外资需走工信部外资流程）。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
-
注册资本
- 省内业务：最低100万元人民币（认缴即可）。
- 全网业务：最低1000万元人民币。
-
人员要求
- 至少3名员工（含1名计算机相关专业人员）的社保记录（近1个月）。
- 需提供学历证明、身份证等。
-
场地与系统
- 上海本地办公场地证明（租赁合同+房产证复印件）。
- 呼叫中心系统（需具备来电弹屏、录音、坐席管理等功能），并通过系统评测（由第三方机构出具报告）。
-
其他要求
- 无外资成分（需追溯至自然人股东）。
- 公司及主要人员未被列入电信业务经营失信名单。
申请材料
- 公司营业执照副本（盖章扫描件）。
- 法人及股东身份证（正反面扫描件）。
- 公司章程（工商调档版）。
- 3名员工社保记录（近1个月）。
- 呼叫中心系统评测报告（需符合《电信业务呼叫中心系统评测要求》）。
- 业务发展和实施计划书（含业务描述、技术方案、盈利模式等）。
- 场地证明（租赁合同+房产证复印件）。
- 依法经营承诺书。
办理流程
-
系统评测
- 委托第三方机构（如中国信通院）对呼叫中心系统进行评测，约需2-3周，费用约5万-3万元。
-
提交申请
- 登录上海市通信管理局官网（http://shca.miit.gov.cn）在线提交材料,或线下窗口递交。
-
审核与领证
- 审核周期：60个工作日内（实际约2-3个月）。
- 通过后领取《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）。
注意事项
- 年检要求：每年1-3月需提交年报，5年有效期届满前90天申请续期。
- 违规风险：无证经营可能面临10万-100万元罚款（《电信条例》第69条）。
- 外资限制：若公司有外资成分，需向工信部申请（流程更复杂，需外资股比不超过50%）。
代办建议
若流程复杂，可委托专业代理机构（费用约3万-5万元），但需确认其具备工信部备案资质。
如需进一步协助（如系统评测机构推荐或材料模板）,可补充说明具体需求。
以上是对“上海呼叫中心许可证”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。