在上海新申请《呼叫中心业务经营许可证》（即“呼叫中心许可证”），需向上海市通信管理局提交申请，属于第二类增值电信业务经营许可证（B24类）,以下是2024年最新申请指南：
申请条件
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公司资质
微信号：15321396264
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复制微信号- 上海本地注册的内资公司（无外资，法人及股东追溯至自然人无外资）。
- 注册资本≥1000万元人民币（认缴即可，但需实缴到位并出具验资报告）。
- 营业执照经营范围需包含“经营电信业务”或“增值电信业务”。
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人员要求
- 至少3名员工近期1个月上海社保记录（需计算机/通信相关专业，其中1名需本科以上）。
- 法定代表人需无电信违法记录。
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场地与系统
- 上海本地办公地址（需提供租赁合同及产权证明）。
- 已搭建或拟搭建的呼叫中心系统（需具备呼入/呼出功能，系统需通过评测）。
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其他
- 无外资成分（需追溯至最终自然人股东）。
- 有可行性研究报告及技术方案。
申请材料清单
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 加盖公章，经营范围含“增值电信业务” |
| 公司章程 | 需工商调档的完整版，含股东结构 |
| 验资报告 | 由会计师事务所出具，证明注册资本实缴≥1000万 |
| 社保记录 | 3名员工近1个月上海社保缴费证明 |
| 法人及股东身份证 | 法人及所有自然人股东身份证扫描件 |
| 股权结构图 | 追溯至最终自然人股东，无外资承诺（需签字盖章） |
| 办公场地证明 | 租赁合同+房产证复印件（需商业用途） |
| 呼叫中心系统评测报告 | 由工信部指定机构（如中国信通院）出具，证明系统符合《电信设备进网标准》 |
| 业务可行性研究报告 | 包括业务模式、技术方案、市场分析、服务质量保障措施等 |
| 网络与信息安全保障措施 | 包括数据安全、用户信息保护、应急处置预案等 |
申请流程
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系统评测
先联系工信部指定机构（如上海信通院）对呼叫中心系统进行评测（周期1-2个月，费用约5-8万）。
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在线提交申请
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn），选择“上海管局”,填写申请表并上传材料。
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初审与补正
上海通信管理局初审（20个工作日内），材料不全需补正（补正时间不计入周期）。
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现场核查
管局可能实地核查办公场地、系统运行情况（需提前准备演示）。
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审批与领证
审核通过后，领取《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）,有效期5年。
注意事项
- 外资限制：若含外资，需走工信部审批（流程复杂，建议剥离外资）。
- 系统评测：需提前规划，评测报告是核心材料。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告，未通过可能被吊销。
- 代理服务：可委托专业代理机构（费用约3-5万，含评测协调）。
办理周期与费用
- 周期：3-6个月（系统评测+审批）。
- 费用：官方无收费，评测及代理费用合计约8-15万。
联系方式
- 上海通信管理局：021-63905000（咨询前需准备公司名称）。
- 系统评测机构：中国信通院华东分院（021-62328666）。
建议提前与管局或代理机构沟通细节，避免因材料问题延误，如需进一步协助（如模板或评测机构推荐）,可告知具体需求。
以上是对“上海呼叫中心许可证新申请”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。