呼叫中心许可证即增值电信业务经营许可证中的呼叫中心业务资质,在广东申请该许可证，新申请流程主要如下：
前期准备阶段
确认申请条件
- 经营者为依法设立的独立法人公司,注册资金100万以上（省内业务）或1000万以上（跨地区业务）。
- 有与开展经营活动相适应的专业人员。
- 有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
- 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
- 有必要的场地、设施及技术方案。
准备申请材料
- 公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。
- 公司营业执照副本原件及复印件。
- 公司法定代表人身份证复印件。
- 公司章程（加盖工商局档案查询章原件）。
- 完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）。
- 已设立分公司营业执照副本复印件,或控股子公司营业执照副本复印件和控股子公司公司章程（加盖工商局档案查询章原件）。
- 公司主要管理、技术人员身份证复印件。
- 房屋租赁协议或其办公场地证明。
- 业务发展和实施计划及技术方案。
- 为用户提供长期服务和质量保障措施。
- 信息安全保障措施。
- 证明公司信誉的有关材料。
- 公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
申请阶段
网上提交申请
- 登录工业和信息化部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn/ ）进行注册，按系统提示填写相关信息，上传申请材料。
- 提交申请后,系统会自动对申请材料进行初步形式审查，若材料存在问题，会反馈修改意见，申请人需根据意见进行修改并重新提交。
受理
- 通信管理局收到申请材料后,在5个工作日内完成受理工作，如果申请材料齐全、符合法定形式，予以受理，并出具受理通知书；如果材料不齐全或不符合法定形式，会在5个工作日内一次性告知需要补正的全部内容。
审核阶段
初审
- 受理申请后,通信管理局会对申请材料进行详细审核，主要审核内容包括公司资质、业务方案、技术方案、信息安全保障措施等是否符合要求。
- 初审过程中,可能会要求申请人补充相关材料或对某些问题进行说明。
实地考察（部分情况）
- 对于一些存在疑问或业务规模较大的申请,通信管理局可能会安排工作人员到公司进行实地考察，核实公司的场地、设施、人员等情况是否与申请材料相符。
专家评审（部分情况）
- 对于一些复杂的业务或创新性业务,通信管理局可能会组织专家进行评审，专家会对业务方案、技术方案等进行评估，并提出评审意见。
领证阶段
- 经过审核,如果申请符合要求，通信管理局会作出予以批准的决定，并在作出决定之日起10个工作日内颁发《增值电信业务经营许可证》；如果申请不符合要求，会书面通知申请人并说明理由，申请人可登录政务服务平台下载电子证书，也可前往通信管理局领取纸质证书。
