呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，根据《电信业务分类目录》，必须取得《增值电信业务经营许可证》（即“呼叫中心许可证”）才能合法开展业务。
✅ 一、许可证类型
- 许可证名称：增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）
- 业务代码：B24（国内呼叫中心业务）
- 审批机构：工业和信息化部（工信部）或各省通信管理局（根据业务覆盖范围）
✅ 二、申请条件（2025年最新）
| 条件 | 要求 |
|---|---|
| 公司类型 | 必须是纯内资公司（无外资） |
| 注册资本 | 全国业务：≥1000万元人民币 省内业务：≥100万元人民币 |
| 经营范围 | 营业执照中需明确包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务” |
| 人员要求 | 至少3名员工的社保缴纳证明（需近一个月） |
| 场地与系统 | 有真实办公场地、呼叫中心系统、坐席、录音设备等 |
| 技术方案 | 提供完整的业务技术实施方案、安全保障措施等 |
| 信誉记录 | 公司及其主要人员无不良信用记录 |
✅ 三、申请材料清单
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 加盖公章，经营范围需含“呼叫中心业务” |
| 法人身份证 | 正反面复印件 |
| 公司章程 | 最新版本，加盖公章 |
| 股东结构图 | 追溯至自然人，无外资承诺 |
| 社保缴纳证明 | 至少3人，近一个月 |
| 呼叫中心系统说明 | 包括系统架构图、坐席数量、录音存储等 |
| 业务发展与实施计划 | 包括业务模式、目标客户、收费方式等 |
| 网络与信息安全保障措施 | 包括数据保护、用户信息管理等 |
| 场地使用证明 | 房产证或租赁合同 |
✅ 四、申请流程（2025年最新）
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注册工信部电信业务市场综合管理信息系统账号
官网：https://dxzhgl.miit.gov.cn
微信号：15321396264
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在线填报申请材料
选择“呼叫中心业务”→填写申请表→上传材料 -
通信管理局初审（约20个工作日）
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工信部复审（全国业务）或省管局审批（省内业务）
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现场核查（部分地区会实地检查场地与系统）
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领取许可证（电子证照,有效期5年）
✅ 五、注意事项
- 外资禁止：哪怕1%外资也不行,必须纯内资。
- 地址真实：必须能配合实地核查,虚假地址会被拉黑。
- 系统合规：必须具备录音存储、用户数据保护、日志留存等功能。
- 年检要求：每年1-3月需完成年检,否则会被列入异常名单。
✅ 六、代办建议（如需要）
如你公司刚成立、无系统、无人员、无场地,建议：
- 先完成营业执照变更（增加经营范围）
- 搭建合规系统（可采购第三方呼叫中心系统）
- 找专业代办机构（费用约3万～8万元，含系统+场地+人员+材料）
✅ 七、免费咨询入口
如果你需要：
- 材料模板（如技术方案、安全制度）
- 系统合规清单
- 代办机构推荐（不踩坑）
我可以给你打包一份《呼叫中心许可证申请全套模板》，你留个邮箱或微信,我发你。
是否需要我帮你查一下你公司目前是否满足申请条件？你可以发我：
- 公司名
- 注册资本
- 经营范围
- 是否有外资
我帮你快速评估。
以上是对“呼叫中心许可证新申请”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。