呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心许可证，编号一般以“B2x”开头）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分，未按时提交或内容不实,可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（B24类）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
微信号：15321396264
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年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期系统关闭，无法补报，将被列入不良名单
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 股东名称、持股比例、外资情况（如有） |
| 业务开展情况 | 是否开展呼叫中心业务、服务对象、业务模式（自营/外包）、坐席数量、通话量、收入等 |
| 服务质量 | 用户投诉处理机制、投诉数量、处理结果 |
| 网络与信息安全 | 安全管理制度、数据保护措施、是否发生信息安全事件 |
| 合规承诺 | 承诺无骚扰电话、无违规外呼、无超范围经营等 |
注意事项
- “0申报”也需提交：即使未开展业务，也必须如实填写“未开展业务”。
- 数据需真实：工信部会抽查，虚假数据将列入“失信名单”。
- 外资比例限制：呼叫中心业务外资比例不得超过50%,如超标需整改。
- 关联许可证：如还持有ICP、EDI等许可证,需分别提交年报。
未报后果
- 许可证被列入异常名录
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 影响企业信用评级、融资、招投标
- 严重者许可证被依法吊销
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 逐项填写 → 上传附件（如审计报告、安全制度等）
- 提交 → 系统生成回执 → 打印存档
- 等待通信管理局审核（部分省份会电话或现场核查）
模板参考（部分）
【业务开展情况】
本公司2024年度未开展呼叫中心业务，未设立坐席，无通话记录及收入，已建立相关管理制度，具备开展业务的技术与人员条件，承诺未来如开展业务将严格遵守《电信条例》及工信部相关规定,杜绝骚扰电话等违规行为。
如你需要，我可以帮你生成一份完整的年报模板（Word版），或根据你公司情况代填一份草稿,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。