呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一）
- 逾期系统将关闭，无法补报,需提交书面说明并可能被处罚。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报+上传附件）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基础信息 | 企业名称、许可证编号、注册地址、法人、联系方式 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数量、服务人员数、主要客户名单 |
| 合规声明 | 无骚扰电话、无违规外呼、已落实用户实名登记等承诺 |
| 审计报告 | 部分省份要求上传“含呼叫中心业务的年度审计报告” |
| 其他 | 工信部/管局临时通知的补充材料（如骚扰电话整改报告） |
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单（公示3年）
- 许可证年检“不合格”，需整改并暂停业务
- 连续2年不合格，许可证可能被吊销
- 影响其他资质申请（如95/96码号续期、IDC牌照等）
实操建议
- 提前1个月准备审计报告和客户合同台账
- 收入数据要与工商年报、纳税数据逻辑一致
- 骚扰电话整改如被点名，需单独写整改报告（部分管局要求盖章PDF上传）
- 系统拥堵：3月最后一周可能无法登录，建议2月底前完成
模板参考（收入填报示例）
| 项目 | 金额（万元） |
|---|---|
| 呼叫中心业务收入 | 800 |
| 外呼收入 | 500 |
| 客服坐席外包收入 | 300 |
常见问题
- Q：许可证刚拿到，当年也要报吗？
A：只要许可证在上一年12月31日前下发,就需要报。 - Q：业务为0也要报吗？
A：必须报，收入填“0”，并说明“未开展业务”。 - Q：如何确认是否提交成功？
A：系统显示“已提交”后，3月底再次登录查看状态是否为“已审核”。
如需代填报或整改报告模板（如骚扰电话被点名），可告诉我你所在的省份和许可证类型（全网/地网）,我可以给你更具体的材料清单。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
