年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”或“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“省简称+B1/B2”开头）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能提前截止，需关注地方管局通知）
年报系统入口
- 全网证：登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
https://dxzhgl.miit.gov.cn - 地网证：登录企业注册地省通信管理局官网的“电信业务年报系统”（如广东、江苏等有独立入口）
年报所需材料（核心内容）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、联系方式、股东结构等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务覆盖范围、有效期 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数量、服务对象（如银行、电商等） |
| 合规情况 | 是否被投诉、行政处罚、是否存在转租转售号码等行为 |
| 系统对接 | 是否接入“全国呼叫中心业务监管平台”（2023年起强制要求） |
未年报的后果
- 列入异常名录（公示3年，影响招投标、融资）
- 许可证失效（逾期90日未补报，直接吊销）
- 新办业务受限（关联公司未来3年不得申请同类许可）
注意事项（2025年新增重点）
- 号码溯源：需上报所有使用的95/96短号码、固话号码的用途及流向（需提供与客户签订的协议模板）。
- AI外呼声明：若使用AI机器人外呼，需单独备案话术库及用户授权路径（需上传样本录音）。
- 数据出境：若涉及跨境呼叫（如服务海外客户），需补充《数据出境安全评估报告》。
建议操作步骤
- 1月：登录系统确认账号密码（首次需法人短信验证）
- 2月：整理财务数据（需与审计报告一致）
- 3月15日前：提交并打印《年报回执》存档（部分省份需线下提交纸质版）
模板工具（可直接使用）
呼叫中心业务收入证明模板
致XX省通信管理局：
我公司2024年度呼叫中心业务收入为人民币XXX万元，全部来自坐席外包服务（附审计报告第X页），未开展外呼营销业务，无用户投诉记录。
特此证明。
（盖章）
2025年X月X日微信号：15321396264
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如需具体省份的入口链接或疑难问题解答（如“95号码被标记骚扰如何申诉”），可告诉我所在省份和许可证类型，我会提供针对性指引。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。