呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分,目的是确保持证企业持续合规经营。
✅ 一、年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含全网证和地网证）的企业，无论是否实际开展业务,都必须按时提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（自然年度年报）
- 逾期将被列入不良名单，严重者可能被吊销许可证
✅ 三、年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（系统填报）
以下为主要填报内容,系统会逐项要求填写：
微信号：15321396264
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| 模块 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 年收入、呼叫中心坐席数、服务对象、业务覆盖范围 |
| 人员情况 | 从业人员数量、技术人员比例 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否存在超范围经营 |
| 网络安全与信息报送 | 是否落实实名制、是否建立用户日志留存机制 |
| 其他 | 是否有外资、是否涉及跨境数据传输等 |
✅ 五、未年报的后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入电信业务经营不良名单 |
| 连续两年未报 | 列入失信名单，可能被吊销许可证 |
| 虚假填报 | 行政处罚，严重者吊销许可证 |
✅ 六、建议操作流程
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 使用企业账号登录（需绑定许可证）
- 进入“年报管理”模块
- 按项填写并上传附件（如财务报表、坐席截图等）
- 提交后等待系统审核（一般1–2周）
- 审核通过后，系统状态显示“已年报”
✅ 七、常见问题提醒
| 问题 | 提示 |
|---|---|
| 忘记密码 | 用法人手机号找回，或联系当地通信管理局 |
| 系统打不开 | 建议使用IE11或Edge兼容模式 |
| 无实际业务 | 仍需填报，收入可填“0”，但需说明原因 |
| 许可证已过期 | 过期后无需年报，但需重新申请许可证 |
✅ 八、代办服务（如需要）
如企业无专人负责，可委托第三方代理机构代办年报，费用一般在 1000–3000元/次，但需确保机构正规,避免信息泄露。
✅ 九、模板下载（系统内提供）
系统内提供年报填写模板和操作手册，可在登录后下载，建议提前准备Excel数据,方便批量导入。
✅ 十、总结一句话
无论是否开展业务，呼叫中心许可证每年3月31日前必须完成年报，否则将被列入黑名单，影响续期、变更甚至吊销。
如你需要，我可以帮你生成一份年报填写模板（Excel）或模拟填报指南,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。