呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名单,甚至吊销许可证。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为必须填写或上传的核心信息：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务范围、发证日期 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、呼叫中心坐席数、服务人员数量、主要客户名单 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展业务、业务类型（呼入/呼出）、是否涉及外呼营销 |
| 合规承诺 | 是否有骚扰电话、投诉举报、行政处罚记录 |
| 财务报表 | 资产负债表、利润表（部分省份要求上传审计报告） |
| 其他材料 | 企业承诺书、联系人授权书、坐席截图、系统截图等（部分地区要求） |
注意事项（2025年重点）
- 外呼营销类业务严查：
若涉及外呼营销，必须说明是否具备用户授权、是否接入“谢绝来电”平台、是否被12321举报。 - “僵尸企业”清理：
长期未实际开展业务的企业,可能被要求整改或注销许可证。 - 数据必须真实：
虚假数据将被列入“不良名单”，影响后续换证、变更、续期。 - 系统上传格式：
所有上传材料需为PDF或JPG格式，大小不超过2MB,需加盖公司公章。
未按时年报的后果
- 被列入电信业务经营异常名录
- 3年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证年检不合格，影响续期
- 严重者可被吊销许可证
建议操作流程（2025年）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新建年报”
- 选择“呼叫中心业务” → 填写数据 → 上传附件
- 提交后打印年报回执，留存备查
- 3月31日前完成，建议2月底前提交，避免系统拥堵
模板/样例（可索取）
我可以为你提供：
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- 《呼叫中心年报填写模板（Excel）》
- 《企业承诺书模板》
- 《坐席截图样例》
- 《无违规声明模板》
如你需要：
- 具体填写指导
- 模板文件包
- 系统填写截图教程
请告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你对应省份的年报材料清单和填写模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。