呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名单,甚至影响许可证续期。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 三、年报所需材料（呼叫中心业务）为年报系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数量、服务人员数、客户数量、主要客户名单 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展业务、是否外包、是否涉及外呼、是否使用95/96码号 |
| 码号使用情况 | 是否申请并使用95/96/10开头的呼叫中心码号 |
| 合规承诺 | 是否有骚扰电话、投诉记录、是否被通报整改 |
| 财务报表 | 资产负债表、利润表（需盖章上传） |
| 党建信息 | 是否建立党组织（部分省份要求） |
✅ 四、注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 零申报 | 若未实际开展业务，也需“零申报”，否则视为未年报 |
| 数据真实 | 虚假数据将被列入“不良名单”，影响续期 |
| 码号未用 | 若申请了95/96码号但未使用，需说明原因，否则可能被回收 |
| 补报机制 | 4月1日后系统关闭，需提交“整改报告”补报，流程复杂 |
✅ 五、未年报后果
- 被列入电信业务经营不良名单
- 影响许可证续期（许可证有效期5年）
- 影响码号续用
- 被通报或约谈，严重者吊销许可证
✅ 六、建议操作流程（2025年版）
- 1月1日前：准备财务报表、业务数据、客户合同等
- 1月1日-3月15日：登录系统填写年报并上传附件
- 3月15日-3月31日：提交并等待初审反馈
- 4月后：如被退回，及时补正
✅ 七、系统入口与技术支持
- 系统名称：电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn - 技术支持电话：010-62305163（工信部）
- 地方通信管理局：如北京管局、上海管局等，也有本地咨询电话
✅ 八、模板下载（部分省份提供）
可在系统中下载：
微信号：15321396264
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- 《呼叫中心业务年度报表》模板
- 《码号使用情况表》
- 《客户名单模板》
✅ 九、如你需代办或模板
我可以为你提供：
- 年报填写模板（Excel）
- 零申报范文
- 客户名单模板（脱敏版）
- 系统填写截图指引
✅ 十、一句话总结
无论是否实际开展业务，呼叫中心许可证每年3月31日前必须完成年报，否则影响续期和被列入黑名单。
如你需要：
- 年报模板
- 系统填写指引
- 零申报范文
请告诉我你是全网证还是地网证,我可以给你发对应模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。