呼叫中心许可证年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务类别）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录、许可证被吊销等后果。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为必须填报的核心信息：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、呼叫中心坐席数、服务人员数量、主要客户名单 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在超范围经营 |
| 技术系统情况 | 系统架构、数据存储位置、是否涉及跨境呼叫 |
| 信息安全 | 是否落实实名制、是否建立用户信息安全管理制度 |
| 其他 | 是否有外资、是否涉及境外业务、是否使用95/96码号等 |
注意事项
-
逾期后果：
微信号：15321396264
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复制微信号- 被列入电信业务经营不良名单
- 许可证可能被吊销
- 影响后续申请95/96码号、续期、变更等业务
-
数据必须真实：
工信部会抽查，虚假填报将被处罚
-
码号用户也需年报：
- 若企业同时使用95/96码号，需分别提交码号年报和许可证年报
操作建议
- 提前准备数据：如收入、坐席数、客户合同等
- 登录系统测试账号权限：避免3月高峰期系统拥堵
- 如已停业或无业务，也需提交“零申报”，否则视为未年报
模板参考（简化版）
以下为“呼叫中心业务收入”填报示例：
| 项目 | 金额（万元） |
|---|---|
| 呼叫中心业务收入 | 1200 |
| 外包服务收入 | 800 |
| 自建自用收入 | 400 |
如你不会操作
我可以帮你：
- 提供年报填写模板（Excel）
- 帮你检查填写内容是否合规
- 指导你如何登录系统逐步提交
是否需要我帮你生成一份呼叫中心年报填写模板（Excel）或操作手册（PDF）？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。