✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证）,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为统一年审报送时间。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
- 逾期未完成年审的，将被列入 不良名单，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 承诺未发生骚扰电话、诈骗等违规行为 |
| 其他管局要求的补充材料 | 各地通信管理局可能略有差异 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → “呼叫中心业务年检”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待管局审核（约10–20个工作日）
- 审核通过后，系统显示“年检合格”，可下载年检标识页
- 打印年检页并加盖公司公章，存档备查
⚠️ 注意事项
- 骚扰电话、投诉记录 是重点审查项，若被通报,可能被要求整改或吊销许可。
- 虚假材料 一经发现，直接列入黑名单,3年内不得再次申请。
- 未按时年审 的企业，许可证将失效,无法续期或转让。
✅ 五、建议
- 提前准备材料,避免3月高峰期系统拥堵。
- 若业务已停止，建议主动申请注销许可证,避免被列入异常。
- 可委托专业代理机构协助年审,确保合规性和时效性。
如你需要，我可以帮你生成一份 《呼叫中心业务年审报告模板》 或 年审材料清单Excel表，方便你内部准备,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
