✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为年审申报期。
- 企业需在此期间登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
- 逾期未完成年审的,将被列入 不良名单，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 财务报表 | 一般需提供上一年度审计报告或资产负债表、利润表 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 声明无违反电信管理条例等行为 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供坐席截图、系统日志、合同样本等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块，选择“呼叫中心业务”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待初审（通信管理局或工信部）
- 初审通过后,可能接受现场核查或电话访谈
- 年审结果公示（通过/整改/吊销）
⚠️ 五、常见被驳回原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 提供虚假材料或数据不一致
- 未建立用户信息保护制度
- 未按时提交材料
- 被投诉存在骚扰电话、诈骗等行为
✅ 六、年审通过后
- 系统状态更新为“年检合格”
- 可继续合法开展呼叫中心业务
- 建议保存年审截图或回执,便于后续合作或招投标使用
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵。
- 真实合规：不要伪造数据，越来越多地区会实地核查。
- 如未开展业务：建议主动申请注销许可证，避免被列入黑名单。
📌 附加说明
如果你是通过第三方代办年审,务必确认其是否使用真实材料，避免因虚假申报被追责。
如你需要,我可以帮你：
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- 检查年审系统入口是否已开放
- 提供年审报告模板（Word/PDF）
- 帮你判断是否需要注销许可证而非年审
是否需要我帮你生成一份 呼叫中心年审报告模板？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。