✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月至3月为集中年审期（具体时间以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 企业需在规定时间内提交年审材料,逾期可能被列入异常名录或吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常见清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”填写并提交 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、服务对象、坐席数量、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 无违规承诺书 | 承诺无超范围经营、无骚扰电话等违规行为 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供财务审计报告、技术系统说明等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
-
登录系统：
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
👉 https://dxzhgl.miit.gov.cn -
填写年报信息：
选择“年报管理” → 填写呼叫中心业务相关信息 → 提交。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
上传附件：
上传营业执照、业务报告、承诺书等扫描件。 -
等待审核：
工信部或省通信管理局审核，可能退回修改。 -
结果公示：
年审通过后，系统会显示“已年报”，部分省份会公示合格企业名单。
⚠️ 五、未年审的后果
- 被列入电信业务经营异常名录；
- 被责令整改,暂停业务；
- 连续两年未年审,许可证将被吊销；
- 影响后续申请其他电信业务牌照（如IDC、ISP、SP等）。
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵；
- 如实填报：特别是坐席数量、业务收入、用户投诉等，虚假填报可能被抽查；
- 关注本地通管局通知：部分省份（如广东、江苏、浙江）有额外要求；
- 可委托代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构协助年审（注意选择正规机构）。
📌 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证是2024年新办的，需要年审吗？ | 需要，只要持证满一年，就必须参加年审。 |
| 公司没有实际开展业务，还要年审吗？ | 必须年审，哪怕收入为0，也要提交“零申报”年报。 |
| 年审收费吗？ | 官方不收费，如委托代办机构会收取服务费。 |
📞 如需帮助
如果你提供以下信息,我可以帮你更具体地指导：
- 你的许可证是全网证还是地网证？
- 发证机关是工信部还是某个省通信管理局？
- 是否已注册“电信业务市场综合管理信息系统”账号？
我可以帮你检查材料模板、填写指导，甚至提供年审报告范文。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。