呼叫中心许可证的年审（即“年检”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业进行的年度合规性审查，以下是年审的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务许可证（B24类）：
✅ 一、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未完成年审的，可能被列入“异常名录”或吊销许可证
✅ 二、年审主体
- 发证机关：工信部或各省通信管理局（看你许可证上盖章单位）
- 年审平台：工信部电信业务市场综合管理信息系统
✅ 三、年审所需材料（常规）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 系统在线填写，含业务收入、用户数、人员情况等 |
| 审计报告 | 由会计师事务所出具，需含“呼叫中心业务收入”专项 |
| 营业执照副本 | 加盖公章扫描件 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 网络安全和信息安全保障制度 | 更新版，需盖章 |
| 实际办公地址证明 | 租赁合同或产权证明，需与许可证一致 |
| 员工社保缴纳证明 | 至少3人，需含呼叫中心业务相关人员 |
| 系统截图 | 如呼叫中心系统、CRM、录音系统等后台截图 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年报：进入“电信业务年报”模块，填写并提交
- 上传材料：按系统提示上传PDF或图片格式文件
- 等待审核：一般为5–20个工作日
- 结果查询：系统显示“通过”或“退回修改”
- 纸质材料（如需）：部分省份要求邮寄纸质材料到通信管理局
⚠️ 五、常见被退回原因
- 审计报告未体现“呼叫中心业务收入”
- 实际办公地址与许可证不一致
- 社保人数不足或未体现相关人员
- 系统截图模糊或未体现“呼叫中心”功能
- 未按时提交（3月31日后系统关闭）
✅ 六、年审通过后
- 系统状态变为：“已年报”
- 无需盖章回执，但建议截图保存年报成功页面
- 许可证本身无需换证，但需妥善保管原件
✅ 七、特别提醒（2025年更新）
- 2025年起，部分省份（如北京、上海、广东）试点“信用承诺制”，年审材料简化，但事后抽查更严格
- 若你许可证是95/96码号的接入方，还需同步完成码号年审（另系统）
✅ 八、代办建议
如你公司无专人负责,建议：
- 找本地熟悉通信管理局流程的代办机构
- 费用：2000–5000元（视材料复杂度）
- 注意：务必签保密协议，防止数据泄露
📌 总结一句话：
3月31日前完成系统年报+审计报告+社保+地址一致，基本就能顺利通过年审。
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如你提供：
- 许可证编号（如B2-20XXXX）
- 发证机关（工信部/某省通信管理局）
- 是否95/96码号接入 我可以帮你查具体年审入口+是否已逾期+是否需补报。
