✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年检。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期或未通过年检：将被列入不良名单，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年检提交平台
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年报管理” → 登录企业账号 → 填写并提交年报。
✅ 四、年检所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 包括法人、注册资本、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 是否实际运营、坐席数量、服务对象、收入情况 |
| 网络与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 客服人员社保缴纳证明 | 至少3名以上客服人员的近3个月社保记录 |
| 场地与系统说明 | 呼叫中心系统截图、场地照片、坐席布局图 |
| 财务报表 | 上一年度资产负债表、利润表（需盖章） |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无骚扰电话、无违规外呼等行为 |
✅ 五、注意事项（高频踩坑点）
- “零业务”也要报：即使未开展业务，也必须如实填写“未开展”并说明原因。
- 社保人数不足：部分省份要求至少3名客服人员社保在册,需提前准备。
- 骚扰电话记录：若企业被12321或工信部通报过骚扰电话,年检可能被驳回。
- 系统截图要真实：部分省份会抽查系统后台,伪造截图将被列入黑名单。
- 许可证即将到期：若许可证在当年到期（如2025年12月到期）,需先完成年检再申请续期。
✅ 六、年检结果查询
- 提交后约1-2个月出结果，系统状态会显示：
- ✅“年报通过”
- ⚠️“需整改”（限期30天内补正）
- ❌“年报不合格”（可能面临许可证吊销）
✅ 七、建议操作步骤（2025年年检）
- 1月1日前：整理2024年全年数据，准备社保、财务报表。
- 1月15日前：登录系统填写年报,上传材料。
- 2月底前：确认提交状态为“已受理”或“已审核”。
- 3月31日前：如被退回,立即整改并重新提交。
✅ 八、如需代办或咨询
如你企业存在以下情况,建议找专业代办机构：
- 社保人数不足
- 无实际业务但怕被吊销
- 曾被12321通报
- 许可证即将到期需续期
📌 总结一句话：
“不管有没有业务，3月31日前必须完成年报，否则许可证可能作废。”
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如你需要，我可以帮你生成一份年检材料清单模板或零业务情况说明范文，告诉我你企业的情况（是否实际运营、社保人数、是否被通报过）,我可以给你定制一份。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。