✅ 一、年审适用对象
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业；
- 许可证在有效期内（通常为5年）；
- 无论是否开展实际业务，只要许可证未注销,就必须参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间段）；
- 逾期未完成年审的，将被列入 “不良名单” 或 “失信名单”,严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部（工业和信息化部） 统一指导；
- 各省、自治区、直辖市通信管理局 具体实施；
- 企业需登录 “电信业务市场综合管理信息系统”（https://tsm.miit.gov.cn）提交材料。
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 包括业务收入、用户规模、人员情况、服务质量等 |
| 审计报告 | 由第三方会计师事务所出具，需含呼叫中心业务收入 |
| 营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 网络安全与信息安全责任书 | 模板可在系统下载 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提交通话录音、系统截图等 |
✅ 五、年审结果类型
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，继续有效 |
| 限期整改 | 存在问题，需在30日内补正材料或整改 |
| 不合格 | 严重违规，可能面临吊销许可证 |
✅ 六、常见未通过原因
- 未开展实际业务（“空壳”公司）；
- 审计报告中无呼叫中心业务收入；
- 未按要求接入“呼叫中心码号管理系统”；
- 存在骚扰电话、投诉举报记录；
- 提交虚假材料。
✅ 七、年审通过后
- 系统会生成 “年检合格标识”；
- 无需换证,但需妥善保存年检记录；
- 下一年度继续按时年审。
⚠️ 特别提醒
- 不年审 ≠ 自动注销，会被列入异常名录，影响法人征信、公司变更、融资等；
- 如果已不经营，建议 主动申请注销许可证,避免后患；
- 若许可证即将到期（提前90天），需同步准备 续期材料,否则年审后也可能被注销。
✅ 八、代办建议
如你公司无专人负责，可考虑委托专业代理机构,但需注意：
- 查验证照资质（是否有工信部备案）；
- 签署保密协议；
- 不轻信“包过”承诺,年审结果由官方评定。
📌 总结一句话：
每年3月31日前，登录工信部系统提交真实材料，完成呼叫中心许可证年审，否则可能被吊销。
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- 年审模板（Excel报表模板）；
- 审计报告模板；
- 某省通信管理局联系方式；
- 系统操作图文指南；
请告诉我,我可以直接发给你。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。