呼叫中心许可证年审合规指引

年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”(B24类)的企业。


年审时间

  • 每年1月1日至3月31日(部分地区可能略有差异,需关注当地通信管理局通知)。
  • 未按时年审将被列入 异常经营名单,严重者可能被 吊销许可证

年审所需材料(以工信部或各地管局要求为准)

以下材料需通过 “电信业务市场综合管理信息系统”(https://dxzhgl.miit.gov.cn)在线提交:

材料名称 说明
企业营业执照副本扫描件 需加盖公章
呼叫中心业务开展情况报告 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等
依法经营承诺书 模板系统提供
财务报表或审计报告 部分地区要求提供
人员社保缴纳证明 证明有真实办公人员和场地
场地使用证明 租赁合同或产权证明
系统截图或业务截图 证明系统仍在运行
其他管局要求的材料 如整改报告、专项检查表等

年审流程(简化版)

  1. 登录系统:https://dxzhgl.miit.gov.cn
  2. 进入“年检管理”模块
  3. 填写并上传年审材料
  4. 提交后等待管局审核
  5. 审核通过 → 系统显示“年检合格”
  6. 如被退回 → 按意见整改并重新提交

注意事项

项目 提示
未年审后果 列入异常名录 → 影响续期、变更、招投标、融资等
空壳公司 无实际业务、无人员、无场地,极可能被吊销
许可证有效期 许可证有效期为5年,年审≠续期,到期前6个月需申请续期
多地经营 若跨地区经营,需在全国系统和各地管局分别提交材料

建议

  • 提前准备:1月起系统开放,建议1月中旬前完成提交,避免3月高峰期系统拥堵。
  • 真实经营:管局抽查比例逐年提高,虚假材料将被严肃处理。
  • 可代办:如公司无专人负责,可委托专业代理机构,但需确保材料真实。

常见问题答疑

问题 回答
年审没过怎么办? 会被要求限期整改,整改后重新提交;仍不通过可能被吊销许可证。
公司没开展业务怎么办? 仍需年审,提交“零业务”说明,但需有人员、场地、系统等证明非空壳。
许可证快到期了还要年审吗? 是的,年审是每年必须,续期是另外的流程,两者不冲突。

如你提供所在省份,我可以帮你查 当地通信管理局的年审通知链接具体材料清单模板

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