✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类包含 “呼叫中心业务” 的企业（全网或地网）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（通常1月初启动，3月底截止，具体以工信部或地方管局通知为准）。
- 逾期未完成将被列入不良名单，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年审主要内容
| 审查项 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、股东、注册地址、联系方式等是否变更 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务覆盖范围、有效期等是否准确 |
| 经营情况 | 是否实际开展呼叫中心业务，是否有违规记录 |
| 合规性 | 是否存在超范围经营、骚扰电话、用户投诉等问题 |
| 材料真实性 | 提交材料是否真实、完整、有效 |
✅ 四、年审流程（简化版）
-
登录系统
登录工信部或地方管局指定的 电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）。 -
填写年报
填写《增值电信业务经营许可证年检报表》,包括：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号- 企业基本情况
- 业务开展情况
- 财务数据（部分省市要求）
- 合规承诺书
-
上传材料
上传以下材料（PDF或图片格式）：- 营业执照副本
- 许可证扫描件
- 法人身份证
- 呼叫中心系统截图（部分省市要求）
- 用户投诉处理记录（如有）
-
提交并等待审核
提交后，管局会在20个工作日内完成审核,结果分为：- 合格
- 不合格（需整改）
- 吊销许可证（严重违规）
✅ 五、注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 信息变更 | 如法人、地址、股东等变更，需先完成许可证变更，再年审 |
| 未开展业务 | 若未实际开展呼叫中心业务，需说明原因，否则可能被认定为“空壳” |
| 骚扰电话问题 | 若被12321或工信部通报，年审可能直接不合格 |
| 代办机构 | 可委托第三方代办，但需确保其正规、有备案 |
✅ 六、年审结果查询
登录系统后，在“年检管理”中查看状态：
- 绿色：合格
- 黄色：需整改
- 红色：不合格
✅ 七、常见问题速答
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 错过年审怎么办？ | 立即补报，可能被列入异常名录，需提交书面说明 |
| 许可证快到期了，还要年审吗？ | 要！年审是年审，续期是续期，两者不冲突 |
| 年审收费吗？ | 官方不收费，代办机构可能收取服务费 |
✅ 八、建议
- 提前准备：1月初就开始准备,避免3月系统拥堵。
- 保留截图：提交后截图保存回执,防止系统问题。
- 定期自查：每月检查是否有投诉、违规记录。
📌 附：各地管局联系方式（部分）
| 地区 | 官网 | 电话 |
|---|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn | 010-68205200 |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn | 021-63902000 |
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn | 020-87628300 |
如你需要：
- 年审材料模板（Excel/Word）
- 系统填写截图指引
- 代办机构推荐（如有）
可以告诉我你所在的省市,我可以给你更具体的指引或模板。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。