呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，对应的许可证是《增值电信业务经营许可证》（业务种类：呼叫中心业务），由工业和信息化部（MIIT）及各省、自治区、直辖市的通信管理局审批。
审批部门
-
全网呼叫中心许可证（业务覆盖范围：全国）
审批部门：工业和信息化部（MIIT）
官网：https://www.miit.gov.cn -
地网呼叫中心许可证（业务覆盖范围：单一省份）
审批部门：企业注册所在地的省级通信管理局
（如北京通信管理局、上海通信管理局等）
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
申请条件
-
公司资质
- 依法设立的内资公司（外资需走特殊审批流程）。
- 注册资本：
- 全网：≥1000万元人民币
- 地网：≥100万元人民币
-
人员要求
至少3名员工近期1个月社保记录（需计算机/通信相关专业）。
-
场地与系统
- 有实际办公场地（需提供租赁合同/产权证明）。
- 具备呼叫中心系统（需提供系统功能说明、服务器托管协议等）。
-
无违法记录
公司及其主要出资人、管理人员近3年无电信违法记录。
申请材料
- 公司营业执照副本扫描件
- 法人及股东身份证扫描件
- 公司章程（加盖工商局档案查询章）
- 3名员工社保证明及学历证明
- 呼叫中心业务可行性研究报告（含技术方案、市场分析等）
- 服务器托管协议及IDC资质证明
- 场地租赁合同或产权证明
- 网络与信息安全保障措施（含应急预案）
申请流程
-
准备材料（1-2周）
确保材料完整、符合要求（如社保、系统证明等）。 -
网上提交
- 全网：登录工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn - 地网：登录当地省级通信管理局官网（如北京：http://bjca.miit.gov.cn）。
- 全网：登录工信部电信业务市场综合管理信息系统
-
初审与反馈（30-60个工作日）
审批部门会审核材料，可能要求补充或修改。 -
领取许可证
审核通过后，现场领取或邮寄《增值电信业务经营许可证》。
注意事项
- 外资限制：外资占比不得超过50%，需走外商投资电信企业审批（流程更复杂）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告，未通过可能被吊销许可。
- 违规处罚：无证经营或超范围经营，最高可罚100万元并关闭业务。
代办建议
若流程复杂,可委托专业代理机构（费用约1.5万-3万元），但需确保其具备正规资质。
如有进一步问题（如外资申请、材料模板），可补充说明具体需求。
以上是对“呼叫中心许可证是哪个部门审批的,怎么申请”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。