呼叫中心业务许可证（即《增值电信业务经营许可证》中的国内呼叫中心业务）由工业和信息化部（MIIT）及各省、自治区、直辖市通信管理局审批,以下是审批流程图及关键步骤说明：
呼叫中心许可证审批流程图
graph TD
A[企业准备材料] --> B[提交申请至工信部或省级通信管理局]
B --> C[材料初审（5-10个工作日）]
C -->|材料不合格| D[补正材料]
C -->|材料合格| E[受理申请（出具受理通知书）]
E --> F[实质审核（60-90个工作日）]
F -->|审核通过| G[颁发《增值电信业务经营许可证》]
F -->|审核不通过| H[书面通知并说明理由]
G --> I[开展呼叫中心业务（需备案码号）]
关键审批部门及分工
-
工信部（国家层面）
- 审批范围：全国业务或跨省经营的呼叫中心企业（如95/96字头码号申请）。
- 办理入口：工信部政务服务平台。
-
省级通信管理局（地方层面）
微信号：15321396264
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- 审批范围：省内经营的呼叫中心业务（如96字头地方码号）。
- 北京通信管理局、上海通信管理局等。
所需核心材料
- 营业执照（含“增值电信业务”经营范围）
- 公司章程及股权结构图
- 三名员工近期社保证明
- 呼叫中心系统与业务方案
- 场地证明（租赁合同、产权证明）
- 网络与信息安全保障措施
注意事项
- 码号备案：获批许可证后，需向工信部/省管局申请呼叫中心接入码号（如95/96开头）。
- 年检要求：每年1-3月需完成许可证年检。
- 外资限制：外资比例不得超过50%（依据CEPA协议及负面清单）。
如需进一步协助（如材料模板或地方管局联系方式）,可补充说明具体省份或业务场景。
以上是对“呼叫中心许可证是哪个部门审批的流程图”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。