审批部门
- 工业和信息化部（工信部）
负责跨地区经营的呼叫中心业务许可证审批（即《增值电信业务经营许可证》中的“国内呼叫中心业务”资质，编号B24）。 - 各省/自治区/直辖市通信管理局
负责省内经营的呼叫中心业务许可证审批。
法律依据
- 《中华人民共和国电信条例》（国务院令第291号）
明确将呼叫中心业务归类为第二类增值电信业务，需持证经营。 - 《电信业务经营许可管理办法》（工信部令第42号）
规定申请条件、审批流程及监管要求。 - 《关于进一步加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号）
强化对呼叫中心业务的合规性审查，打击骚扰电话等违规行为。
许可证名称与分类
- 《增值电信业务经营许可证》
业务种类需明确标注 “国内呼叫中心业务”（B24类），分为：- 全网证（跨地区）：由工信部审批，可在全国开展业务。
- 地网证（省内）：由地方通信管理局审批，仅限省内经营。
关键审批条件
- 企业注册资金：跨地区经营需1000万元人民币以上，省内经营需100万元人民币以上。
- 人员、场地、技术方案等需符合《电信业务经营许可管理办法》要求。
- 不得涉及骚扰电话、诈骗等违规用途（需提交业务承诺书）。
违规后果
- 无证经营将依据《电信条例》第69条被责令停业、罚款（违法所得3-5倍），甚至追究刑事责任。
呼叫中心许可证的审批权归属工信部（跨地区）或省级通信管理局（省内），依据《电信条例》及配套法规实施，企业需根据业务范围向对应部门申请，并确保合规运营。
以上是对“呼叫中心许可证是哪个部门审批的依据”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
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