呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，依据《电信业务分类目录》编号为B24，必须取得《增值电信业务经营许可证》（即“呼叫中心许可证”）后方可合法经营,以下是审批的详细流程和要点：
审批机构
- 国家工信部（跨省或全国业务）
- 省/自治区/直辖市通信管理局（省内业务）
申请条件
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公司资质
- 纯内资企业（无外资，法人及股东需为中国大陆自然人或法人）。
- 注册资本：
- 省内业务：100万元人民币以上；
- 跨省/全国业务：1000万元人民币以上（认缴即可，无需实缴）。
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人员要求
微信号：15321396264
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复制微信号至少3名员工近期1个月社保记录（需计算机或通信相关专业）。
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场地与系统
- 有实际办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
- 具备呼叫中心系统（需通过工信部或通管局的技术评测，如95/96号码接入、语音中继线路等）。
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其他要求
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
- 无外资成分（需追溯至最终自然人股东）。
申请材料
- 公司营业执照副本（盖章扫描件）。
- 法人及股东身份证（正反面扫描件）。
- 公司章程（需加盖工商局档案查询章）。
- 3名员工社保记录及学历证明。
- 呼叫中心系统评测报告（由工信部指定机构出具）。
- 业务发展和实施计划书（含技术方案、市场调研等）。
- 场地证明（租赁合同及房产证复印件）。
- 依法经营承诺书（模板由通管局提供）。
审批流程
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系统评测
- 向工信部指定机构（如中国信息通信研究院）申请呼叫中心系统评测（约1-2个月）。
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提交申请
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）在线提交材料。
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初审与受理
通管局在5个工作日内完成材料初审，通过后发放《受理通知书》。
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实质审查
通管局核查场地、系统、人员等（可能现场检查），周期约30-60个工作日。
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领证
审批通过后，领取《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）。
注意事项
- 外资限制：若公司有外资（含港澳台），需通过工信部外资审查（流程复杂，建议设立纯内资公司）。
- 号码申请：需同步申请95/96号码（需额外提交号码使用方案）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告，未通过可能被吊销许可证。
代办建议
若流程复杂，可委托专业代理机构（费用约2-5万元，含评测、材料撰写等）,但需确保其具备工信部备案资质。
提示：政策可能调整，建议提前咨询当地通信管理局（电话：12300）或访问官网（如北京市通信管理局：http://bjca.miit.gov.cn）。
以上是对“呼叫中心许可证审批”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。