呼叫中心经营许可证续期流程图（2024版）
graph TD
A[许可证到期前90天启动续期] --> B[自查企业资质]
B --> C{是否符合续期条件?}
C -->|是| D[准备续期材料]
C -->|否| E[整改或放弃续期]
D --> F[登录工信部系统提交申请]
F --> G[地方通管局初审（20工作日）]
G --> H{是否通过初审?}
H -->|是| I[工信部复审（30工作日）]
H -->|否| J[补正材料或整改]
J --> F
I --> K{是否通过复审?}
K -->|是| L[领取新许可证]
K -->|否| M[申诉或终止流程]
L --> N[同步更新95/96码号备案]
关键节点说明
| 步骤 | 具体要求 |
|---|---|
| 自查资质 | 许可证有效期内无重大违规记录 实际业务与许可证载明一致 码号资源正常使用 |
| 材料清单 | 续期申请表（系统生成） 企业营业执照副本 呼叫中心业务开展情况报告 码号使用承诺书 技术评测报告（部分省份要求） |
| 系统提交 | 登录工信部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn）→ 选择“电信业务经营许可”→ 续期申请 |
| 时间要求 | 需在许可证到期前30天完成提交，逾期视为放弃（不可补交）。 |
| 码号更新 | 续期通过后，需在30日内向工信部/省通管局更新码号备案信息。 |
注意事项
- 政策变化：2023年起，部分省份要求提供呼叫中心系统三级等保测评报告（如广东、江苏）。
- 现场核查：约20%企业会被抽查实地检查，需确保办公场所、技术系统与申报材料一致。
- 代理服务：若委托第三方代办，需确认其具备《工信部备案的资质代理资格》。
官方咨询渠道
- 工信部咨询电话：010-68206186（电信业务处）
- 地方通管局：各省通信管理局官网（如北京管局：http://bjca.miit.gov.cn）
建议提前120天启动准备，避免因材料问题延误，如需模板或系统操作指引,可私信获取。
以上是对“呼叫中心经营许可证续期办理流程图最新版”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
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