续期时间要求
- 提前90天向原发证机关（工信部或省通信管理局）提交续期申请，逾期视为放弃，许可证到期后需重新申请。
- 有效期：许可证有效期5年（如2024年12月31日到期，需在2024年10月1日前提交）。
续期条件核查
- 主体资格
- 企业营业执照有效,且经营范围含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”。
- 无外资（或外资比例符合自贸区政策）。
- 合规记录
- 近3年无重大违法记录（如骚扰电话、诈骗投诉等）。
- 已通过年检（需提交近3年年检合格证明）。
- 系统与场地
- 呼叫中心系统持续运行,具备与许可证一致的场地、技术方案。
- 提供近期系统测评报告（如符合YD/T 2397-2012标准）。
材料准备（均需加盖公章）
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 续期申请表 | 登录工信部系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）在线填写并打印。 |
| 营业执照副本 | 复印件需加盖工商局红章，核对经营范围。 |
| 原许可证正副本 | 原件扫描件及复印件（正反面）。 |
| 公司章程 | 最新版，含股东构成及股权结构（需工商调档）。 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 近5年业务规模、服务客户、坐席数量、技术方案等（需数据支撑，如合同、发票）。 |
| 网络与信息安全保障措施 | 包括用户信息保护制度、应急预案、防骚扰技术方案（需第三方测评报告）。 |
| 社保证明 | 至少3名员工近期1个月社保（需含技术人员）。 |
| 场地证明 | 房产证或租赁合同（地址需与许可证一致，提供现场照片）。 |
| 无外资承诺书 | 法人签字，承诺无外资或符合自贸区政策（外资需额外提交《外商投资审定意见书》）。 |
办理流程
-
在线申报
- 登录工信部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn），选择“许可证续期”→“国内呼叫中心业务”，上传材料扫描件。
- 生成《续期申请表》并打印签字。
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提交纸质材料
- 将纸质材料（一式两份）邮寄或现场提交至原发证机关（如北京企业提交至工信部，广东企业提交至广东省通信管理局）。
- 地址示例：
- 工信部：北京市西城区长安街13号（收件人：电信业务受理中心）。
- 广东省通信管理局：广州市执信南路3号。
-
审核阶段
微信号：15321396264
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复制微信号- 初审：5个工作日内反馈补正意见（材料不全需10日内补正）。
- 实质审查：30日内核查系统、场地（可能现场抽查）。
- 公示：通过初审后，在官网公示10天（接受社会监督）。
-
领取新证
公示无异议后,5日内制证，可选择邮寄或现场领取（需携带旧证换发）。
常见问题与解决方案
- 系统测评不通过：需整改后重新测评（建议选择工信部认可的机构，如中国信息通信研究院）。
- 场地变更：需在续期前完成许可证变更，否则可能被驳回。
- 外资问题：自贸区企业外资可超50%，但需提交《外商投资经营电信业务审定意见书》（流程额外增加20个工作日）。
后续管理
- 年检：每年1-3月需提交年检报告（重点核查骚扰电话治理情况）。
- 续期后变更：如法人、地址变更，需在30日内申请许可证变更。
提示：建议提前6个月启动准备，避免因材料问题延误，如需加急，可咨询专业代理机构（费用约1.5万-3万元）。
以上是对“呼叫中心经营许可证续期办理流程详细步骤”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
