续期前提条件
- 有效期届满前90天提交续期申请（逾期视为放弃，需重新申请）。
- 持证期间无重大违法记录（如未因骚扰电话、诈骗等被行政处罚）。
- 实际开展业务（需提供业务运营证明，如合同、发票、系统截图等）。
- 注册资本、人员、场地等仍符合原申请条件（如跨省经营需注册资本1000万以上）。
续期办理流程
准备材料
- 基础材料：
- 续期申请表（工信部模板，需法人签字盖章）。
- 原许可证正副本原件。
- 营业执照副本复印件（需与许可证主体一致）。
- 公司章程（含股权结构说明）。
- 业务运营证明：
- 近3年呼叫中心业务开展情况报告（含坐席数量、服务客户、业务收入等）。
- 与用户签订的服务合同及发票（至少3份）。
- 呼叫中心系统截图（需显示坐席登录状态、通话记录等）。
- 合规证明：
- 骚扰电话治理承诺书（需明确技术管控措施）。
- 无违法记录声明（法人签字盖章）。
- 其他：
- 房屋租赁合同及产权证明（需与注册地址一致）。
- 技术人员名单及社保缴纳证明（至少3人）。
网上申报
- 登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn），选择“许可证续期”在线提交材料扫描件。
地方通信管理局初审
- 材料提交后，由企业注册地 省级通信管理局 初审（约20工作日）,可能要求补正材料。
工信部终审
- 初审通过后，材料上报 工信部（约30工作日）,重点核查业务合规性。
领取新证
- 审核通过后，现场提交原许可证正副本，领取新证（有效期5年）。
注意事项
- 提前准备：建议提前6个月启动续期,避免因材料不全延误。
- 地址核查：部分省份会实地检查办公场地,需确保实际经营地址与注册地址一致。
- 骚扰电话治理：需提供技术管控方案（如黑名单拦截、AI质检等）,否则可能被驳回。
- 外资限制：如股东含外资，需符合《外商投资准入特别管理措施》要求。
常见问题
- Q：许可证过期未续期怎么办？
需重新申请，按新办流程提交材料,期间不得开展业务。 - Q：续期被拒的常见原因？
业务未实际开展、材料造假、存在用户投诉或行政处罚。
建议通过 当地通信管理局官网 或 政务服务网 查询最新细则，或委托专业代理机构协助办理（如“汉唐信通”等机构）。
以上是对“呼叫中心经营许可证续期办理流程”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
