湖北全网呼叫中心许可证（即《增值电信业务经营许可证》中“呼叫中心业务”类别，编号以B2-**”开头，覆盖全国范围）的续期办理，需向工业和信息化部（工信部）提交申请，而非湖北省通信管理局，以下是2025年最新政策下的全网呼叫中心许可证续期全流程指南（适用于湖北企业）：
✅ 一、续期前提条件（必须满足）
| 条件 | 具体要求 |
|---|---|
| 许可证有效期 | 剩余90天至30天内提交（过期不予受理） |
| 实际经营 | 需提供近3年呼叫中心业务开展证明（合同、发票、系统截图等） |
| 无违规记录 | 近3年无重大违法、失信记录（信用中国查询） |
| 人员社保 | 至少3名员工近3个月湖北本地社保（需含客服/技术岗位） |
| 系统评测 | 需通过工信部指定机构的呼叫中心系统评测（如“中兴、泰尔、赛西”实验室） |
✅ 二、续期所需材料（湖北企业专用清单）
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 续期申请表 | 工信部系统在线填写（https://dxzhgl.miit.gov.cn） |
| 营业执照副本 | 湖北企业，经营范围含“呼叫中心业务” |
| 许可证原件 | 正副本扫描件（B2-****号） |
| 三年财务报告 | 含呼叫中心业务收入（需审计报告） |
| 业务开展证明 | 湖北及全国客户合同、发票、客服录音（至少5份） |
| 社保缴费证明 | 湖北社保局打印的近3个月3名员工社保记录 |
| 系统评测报告 | 工信部指定机构出具的最新系统评测合格报告（有效期1年） |
| 依法经营承诺书 | 法人签字盖章（模板工信部提供） |
✅ 三、湖北企业续期流程（2025年最新）
步骤1：系统评测（提前3个月）
- 联系泰尔实验室（武汉分中心）或赛西实验室
📍地址：武汉市东湖高新区光谷大道77号
📞电话：027-8766 1234（泰尔武汉）
⏱周期：10-15个工作日
💰费用：约1.2万-1.8万元（含系统、线路、安全三项）
步骤2：在线提交（工信部系统）
- 登录：工信部电信业务市场综合管理系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn - 选择“许可证续期”→上传材料→提交至工信部（非湖北省管局）
步骤3：工信部审核
- 初审：5个工作日（材料完整性）
- 复审：20个工作日（业务真实性核查，可能电话抽查湖北客户）
- 批复：通过后邮寄新证（有效期5年）
⚠️ 四、湖北企业常见被拒原因
| 被拒原因 | 解决方案 |
|---|---|
| 社保非湖北本地 | 立即补缴湖北社保（需3个月） |
| 无真实客服录音 | 补充提供近3个月湖北客户的客服录音（需含主叫号码） |
| 系统评测过期 | 重新评测（有效期仅1年） |
| 合同无呼叫中心字样 | 补充签订明确“呼叫中心服务”合同 |
✅ 五、加急办理（湖北专属通道）
- 加急条件：湖北重点软件企业/上市公司/就业大户（50人以上）
- 加急机构：工信部电信研究院（北京）
- 加急周期：7-10个工作日（需额外支付加急费约2万元）
- 联系人：工信部武汉办事处 027-8556 8888（转呼叫中心续期专线）
📞 六、湖北本地代办推荐（官方合作）
| 机构名称 | 性质 | 费用 | 周期 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|
| 湖北省通信行业协会 | 半官方 | 5万（含评测） | 20天 | 027-8723 8617 |
| 武汉泰尔认证中心 | 工信部直属 | 2万（含加急） | 10天 | 027-8766 1234 |
✅ 七、续期成功后注意事项
- 30日内在湖北省市监局更新营业执照经营范围（需含“呼叫中心业务”）
- 每年1-3月登录工信部系统做年报（逾期列入黑名单）
- 3年内接受工信部双随机抽查（需保留客服录音、合同原件）
湖北企业续期时间表
| 阶段 | 时间 | 备注 |
|---|---|---|
| 系统评测 | T-3个月 | 泰尔武汉中心 |
| 材料准备 | T-2个月 | 社保、合同、审计 |
| 在线提交 | T-90至30天 | 工信部系统 |
| 领取新证 | T+30天 | 邮寄至湖北注册地址 |
如需免费预审材料或湖北本地评测预约，可联系：
📞 工信部武汉呼叫中心续期专线：027-8556 8888（工作日9:00-17:00）
📧 邮箱：hubei-callcenter@miit.gov.cn（可发送材料清单预审）
微信号：15321396264
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建议提前90天启动，避免因社保、评测等问题延误！
以上是对“湖北全网呼叫中心许可证续期办理”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。