2025年全网《呼叫中心业务经营许可证》（即全网呼叫中心许可证）的新办与续期政策，已根据工信部最新发布的《电信业务经营许可管理办法》（2025修订版）和《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2025〕28号）作出调整，以下是2025年最新版办事指南，适用于全网呼叫中心许可证（95码号）的新办与续期。
✅ 一、许可证基本信息
| 项目 | |
|---|---|
| 许可证名称 | 《增值电信业务经营许可证》-呼叫中心业务（全国） |
| 发证机关 | 工业和信息化部（工信部） |
| 有效期 | 5年 |
| 年检要求 | 每年1-3月完成年检 |
| 续期窗口 | 到期前90日内提交续期申请 |
✅ 二、2025年新办条件（全网呼叫中心）
主体资格要求
- 必须为内资公司（不含外资）；
- 注册资本≥1000万元人民币（实缴）；
- 营业执照经营范围含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”；
- 公司成立满1年（以营业执照为准）；
- 有实际办公场地（需提供租赁合同+房产证复印件）；
- 有至少3名社保人员（需近1个月社保记录）；
- 有呼叫中心系统平台（需具备录音、呼入呼出、CRM等功能）；
- 有95码号资源（需先申请95码号，再申请许可证）；
- 无违法违规记录（需出具承诺书）。
技术评测要求（2025年新增）
- 必须通过工信部指定的第三方检测机构进行系统评测（如：中国信通院、泰尔实验室）；包括：系统功能、数据安全、用户隐私保护、反诈能力、录音存储等；
- 检测报告有效期为6个月，过期需重新检测。
✅ 三、2025年续期条件（全网呼叫中心）
续期时间窗口
- 到期前90日内提交续期申请；
- 逾期视为自动放弃，需重新新办。
续期材料清单（2025年最新）
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 续期申请表 | 工信部政务服务平台在线填写 |
| 营业执照副本 | 需含“呼叫中心业务”经营范围 |
| 原许可证正副本 | 扫描件 |
| 年检合格证明 | 近5年年检均需合格 |
| 社保缴纳证明 | 至少3人，近3个月 |
| 呼叫中心系统检测报告 | 2025年新版检测报告（有效期6个月内） |
| 反诈承诺书 | 需法人签字+盖章 |
| 95码号使用证明 | 码号资源使用正常，无违规记录 |
| 无违法违规记录证明 | 由工信部系统自动生成 |
✅ 四、2025年政策变化重点（务必注意）
| 变化点 | 说明 |
|---|---|
| 系统检测强制化 | 所有新办/续期必须提供第三方检测报告（2025年3月起执行） |
| 反诈责任强化 | 需签署《反诈承诺书》，如被投诉或涉诈，许可证将被吊销 |
| 95码号绑定 | 呼叫中心许可证必须与95码号绑定，不得空挂 |
| 续期抽查实地核查 | 工信部将随机抽查20%企业进行实地核查（2025年新增） |
| 外资零容忍 | 一旦发现VIE结构或外资成分，立即撤销许可证 |
✅ 五、办理流程（2025年线上流程）
新办流程
- 注册工信部政务服务平台账号（https://ythzxfw.miit.gov.cn）
- 申请95码号（先码号后许可证）
- 系统评测（联系信通院/泰尔实验室）
- 提交许可证申请（上传材料）
- 工信部受理（20个工作日）
- 现场核查（如被抽中）
- 发证（电子证照+纸质）
续期流程
- 登录工信部政务服务平台
- 填写续期申请表
- 上传续期材料
- 系统初审（10个工作日）
- 抽查实地核查（如被抽中）
- 续期通过（电子证照更新）
✅ 六、常见问题答疑（2025年版）
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证到期了还能续吗？ | 不能，逾期视为放弃，只能重新新办 |
| 95码号没用完能续期吗？ | 不能，码号使用率低于50%将不予续期 |
| 系统检测报告过期了怎么办？ | 重新检测，有效期只有6个月 |
| 外资股东隐藏了能查出来吗？ | 能，工信部已接入市场监管总局股权穿透系统 |
| 可以找代办吗？ | 可以，但需授权委托书，且法人需实名认证 |
✅ 七、建议与提醒（2025年）
- 提前6个月准备续期，避免因检测、码号等问题耽误；
- 95码号使用率要达标，建议每月呼出量≥1万通；
- 系统检测建议选信通院，通过率最高；
- 不要挂靠地址，2025年实地核查比例大幅提高；
- 建议聘请专业顾问，避免因材料问题被驳回（驳回一次需等90天再申请）。
✅ 八、官方入口与联系方式
| 项目 | |
|---|---|
| 工信部政务服务平台 | https://ythzxfw.miit.gov.cn |
| 95码号申请入口 | https://dxzhgl.miit.gov.cn |
| 检测报告机构 | 中国信通院：010-62300066 |
| 工信部咨询电话 | 010-68205233（工作日9:00-11:30） |
✅ 九、附件下载（2025年模板）
如需以下模板,可留言“呼叫中心+邮箱”，我发你打包文件：
微信号：15321396264
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- 反诈承诺书模板（2025年新版）
- 系统检测委托书模板
- 续期材料清单Excel表
- 95码号使用报告模板
如你需要我帮你预审材料或推荐靠谱检测机构，可以告诉我你是新办还是续期，我帮你列个个性化时间表。
以上是对“2025全网呼叫中心许可证办事指南/续期”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。