全网呼叫中心许可证（即《增值电信业务经营许可证》中的“呼叫中心业务”类别，编号以B24开头）由工业和信息化部（MIIT）核发，有效期为5年，到期前需要办理续期，否则许可证将失效,企业不得继续经营呼叫中心业务。
✅ 一、续期时间节点
| 事项 | 时间要求 |
|---|---|
| 最早申请时间 | 许可证到期前90天 |
| 最晚申请时间 | 许可证到期前30天（逾期不予受理） |
| 许可证到期未续期 | 许可证自动失效，需重新申请，视为新办 |
✅ 二、续期条件（重点审核项）
| 审核维度 | 要求说明 |
|---|---|
| 持证主体 | 企业名称、法人、注册资本等未发生重大变更 |
| 注册资本 | ≥1000万元人民币（实缴） |
| 人员社保 | 至少3名员工近期3个月社保记录（需与呼叫中心业务相关） |
| 场地与系统 | 具备真实办公场地、呼叫中心系统、坐席、录音等 |
| 业务合规 | 近3年无重大违法记录、无用户投诉、未被工信部通报 |
| 年报与码号 | 按时完成工信部年报、码号资源使用正常（如95/96开头号码） |
✅ 三、续期所需材料清单
| 材料名称 | 要求说明 |
|---|---|
| 续期申请表 | 工信部系统在线填写并打印盖章 |
| 营业执照副本 | 加盖公章，需与许可证信息一致 |
| 公司章程 | 最新版本，加盖公章 |
| 法人身份证 | 正反面复印件 |
| 社保缴费证明 | 至少3名员工近3个月社保记录 |
| 呼叫中心系统截图 | 包括坐席界面、录音系统、CRM等 |
| 场地证明 | 租赁合同或产权证明，需与注册地址一致 |
| 呼叫中心业务说明 | 包括业务模式、客户类型、坐席数量、技术方案等 |
| 码号使用证明 | 如使用95/96号码，需提供开通证明、使用记录 |
| 无违法记录承诺函 | 法人签字盖章 |
✅ 四、续期流程（全网呼叫中心）
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| ① 登录系统 | 工信部电信业务市场综合管理系统：https://tsm.miit.gov.cn |
| ② 填写续期申请 | 选择“许可证续期”→“呼叫中心业务”→填写信息并上传材料 |
| ③ 提交纸质材料 | 在线预审通过后，打印材料并加盖公章，邮寄至工信部 |
| ④ 工信部审核 | 审核周期约30-60个工作日 |
| ⑤ 领取新证 | 审核通过后，领取新许可证（电子+纸质） |
⚠️ 五、常见问题与风险提示
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 社保人数不足 | 建议提前3个月补缴，确保3人以上 |
| 场地不一致 | 注册地址与办公地址不一致需先做变更 |
| 码号未使用 | 若95/96码号长期未使用，可能被回收，影响续期 |
| 年报未报 | 未按时年报将被列入异常名录，续期被拒 |
| 许可证过期 | 过期后只能重新申请，视为新办，流程更复杂 |
✅ 六、建议与代办服务
- 建议提前90天启动续期准备，尤其是社保、场地、系统截图等材料。
- 若企业无专人负责，建议委托专业代办机构,避免因材料问题被驳回。
- 我可提供：
- 材料清单模板（Excel）
- 系统截图模板（Word）
- 社保代缴建议
- 代办服务对接（正规机构,工信部备案）
📌 七、下一步
请告诉我：
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- 你的许可证到期时间？
- 是否已有3个月社保记录？
- 是否使用95/96码号？
- 是否需要我发你续期材料模板或推荐代办服务？
我可以帮你快速判断是否能顺利续期，并给你一份定制化续期清单。
以上是对“全网呼叫中心许可证续期”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。