催收呼叫中心属于增值电信业务中的呼叫中心业务，必须依法取得《增值电信业务经营许可证》（具体业务种类为“国内呼叫中心业务”），否则属于非法经营，以下是办理该许可证的详细指南：
许可证类型
- 许可证名称：
《增值电信业务经营许可证》（业务种类：国内呼叫中心业务）- 业务代码：B24（根据《电信业务分类目录》）
- 覆盖范围：全国或省内（根据申请范围）
申请条件
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公司资质
- 必须是内资企业（外资禁止从事催收类呼叫中心业务）。
- 注册资本：全国业务需≥1000万元人民币，省内业务需≥100万元人民币。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
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人员与场地
微信号：15321396264
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复制微信号- 至少3名员工的社保记录（需计算机或通信相关专业）。
- 有固定的办公场地及呼叫中心系统（需通过工信部评测）。
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技术方案
- 提供呼叫中心系统架构、坐席数量、数据安全保障措施等。
- 需通过工信部备案的系统评测（如“95/96号码”或“电信网码号资源”）。
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合规要求
- 不得存在暴力催收、骚扰用户等记录（需提供承诺书）。
- 需与金融机构或持牌催收公司签订合法委托协议。
申请材料
- 公司营业执照副本（扫描件）。
- 法人及股东身份证（需无外资背景）。
- 公司章程及股权结构图。
- 3名员工的社保记录及学历证明。
- 呼叫中心系统评测报告（如95/96号码备案）。
- 业务可行性报告（含催收场景、合作机构名单）。
- 网络与信息安全保障措施（如数据加密、录音存储）。
办理流程
- 系统评测
- 联系工信部认可的评测机构（如中国信息通信研究院）对呼叫中心系统进行评测。
- 网上申请
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）提交材料。
- 审核与现场核查
工信部或省通信管理局审核（约30-60个工作日），可能实地检查办公场地。
- 领取许可证
审核通过后发放《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
注意事项
- 号码资源：需申请95/96号码作为呼叫中心接入号（需额外提交码号申请）。
- 外资限制：外资持股不得超过49%（且需通过CEPA协议等特殊渠道）。
- 年检要求：每年需提交年度报表及合规经营报告，否则可能被吊销。
- 违法后果：无证经营将面临10倍以上罚款（《电信条例》第69条）。
代办建议
若流程复杂,可委托专业代理机构（如阿里云、腾讯云或持牌咨询公司），费用约3-10万元（含评测、材料准备等）。
提示：2023年起，部分省份对催收类业务审查趋严，建议提前咨询当地通信管理局（如北京/上海管局要求额外提供金融机构合作协议）。
以上是对“催收呼叫中心许可证”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
