呼叫中心经营许可证（正式名称为《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》）由工业和信息化部（工信部）及各省、自治区、直辖市通信管理局审批颁发，具体办理流程如下：
办理部门
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全网业务（覆盖全国或跨省经营）：
工业和信息化部（工信部）
官网：https://www.miit.gov.cn
办理入口：通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线申请。 -
地网业务（仅省内经营）：
企业注册所在地的省级通信管理局（如北京/上海/广东通信管理局等）。
微信号：15321396264
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复制微信号- 北京：北京市通信管理局
- 上海：上海市通信管理局
办理条件
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企业资质：
- 依法设立的内资公司（无外资）。
- 注册资本：
- 全网业务：≥1000万元人民币；
- 地网业务：≥100万元人民币。
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人员与场地：
- 至少3名员工的社保记录（需计算机相关专业）。
- 有实际办公场地及呼叫中心技术设备（需提供租赁合同、设备清单等）。
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业务合规性：
- 业务描述需符合《电信业务分类目录》中“呼叫中心业务”定义（如电话营销、客服外包等）。
- 不得涉及骚扰电话、诈骗等违规用途（需提供合规承诺书）。
所需材料
- 营业执照副本扫描件；
- 公司章程、股权结构图（追溯至自然人股东）；
- 3名员工的学历证明、社保记录；
- 呼叫中心系统截图、设备清单、场地证明；
- 业务发展和实施计划、技术方案；
- 信息安全保障措施（含用户隐私保护方案）；
- 其他（如域名备案、合作协议等）。
办理流程
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在线申请：
登录工信部或省级通信管理局的“电信业务市场综合管理信息系统”（https://dxzhgl.miit.gov.cn），注册并填写申请表。 -
提交材料：
按系统要求上传PDF格式的申请材料。 -
审核与公示：
- 初审：5-10个工作日（材料补正可能延长）；
- 专家评审：30-60个工作日；
- 公示：通过审核后公示10天。
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领证：
公示无异议后，领取纸质许可证（有效期5年）。
注意事项
- 外资限制：呼叫中心业务属于“内资准入”，外资比例不得超过49%（需通过《外商投资准入特别管理措施》审查）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告，未通过可能被吊销许可。
- 代理服务：若流程复杂，可委托专业代理机构（费用约2-5万元，周期3-6个月）。
咨询方式
- 工信部咨询电话：12381（政务服务热线）
- 地方通信管理局：搜索“XX省通信管理局官网”获取联系方式。
建议提前与当地通信管理局沟通,确认最新政策细节（如部分省份对场地核查更严格）。
以上是对“呼叫中心经营许可证哪里办理”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
