开展呼叫中心业务需要取得《增值电信业务经营许可证》（具体为第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务），这是合法运营的前提,以下是办理流程和注意事项：
资质要求
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许可证类型：
微信号：15321396264
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复制微信号- 国内呼叫中心业务（B24类），覆盖全国或省内业务（根据经营范围选择）。
- 若涉及外呼营销（如电话销售、催收等），需额外符合《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》要求。
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申请主体：
- 必须是内资公司（无外资），注册资本≥1000万元人民币（省内业务可放宽至100万）。
办理流程
准备材料
- 公司资质：营业执照（经营范围需含“呼叫中心业务”）、公司章程、验资报告。
- 人员证明：至少3名员工近期1个月社保（需计算机/通信相关专业）。
- 场地证明：办公场地租赁合同、产权证明（需与注册地一致）。
- 技术方案：呼叫中心系统架构图、业务可行性报告、网络与信息安全保障措施。
- 其他：股东追溯证明（无外资承诺书）、法人及股东身份证。
提交申请
- 全国业务：向工信部提交（线上系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn）。
- 省内业务：向省通信管理局提交（如广东省通信管理局）。
审核与领证
- 周期：60-90个工作日（材料齐全时）。
- 费用：官方不收费，但需支付系统评测、社保等第三方成本（约2-5万元）。
后续合规要求
- 码号申请：
- 需同步申请95/96开头的呼叫中心号码（向工信部或省管局申请）。
- 备案与年检：
- 每年1-3月需完成许可证年检,逾期可能被吊销。
- 外呼规范：
禁止骚扰营销，需建立用户投诉处理机制，保存通话记录≥30日。
常见问题
- 外资能否申请？
绝对禁止，需完全内资（含VIE架构也不行）。 - 个体户能否办理？
不可以,必须为企业法人。 - 代办是否可靠？
建议选择有工信部备案的代理机构（可查询工信部备案名单）。
快速自查清单
| 项目 | 是否满足 |
|---|---|
| 注册资本≥1000万 | |
| 无外资成分 | |
| 3人社保 | |
| 场地与业务匹配 |
