福建办理《呼叫中心业务经营许可证》（全网/地网）最全流程攻略来了！
无论你是做客服外包、电销、95/96码号申请，还是打算接银行、运营商、互联网大厂的外包坐席，这一篇足够，建议收藏＋转发,办一次证不走弯路。
先分清：你要办“全网”还是“地网”？
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全网证（跨地区经营）
审批部：工信部（北京）
适用范围：全国放坐席、全国呼出/接入
福建企业照样去工信部申请，但年检、变更可在福建省通管局做“属地管理”。 -
地网证（省内经营）
审批部：福建省通信管理局（福州）
适用范围：坐席、中继、号码只能在本省
福建公司如果只做省内业务，办地网即可，省钱、快。
福建办呼叫中心许可证 6 大条件（2024 版）
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公司主体
– 福建境内依法设立的内资公司（营业执照经营范围须含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”）。
– 注册资本：
‑ 地网 ≥ 100 万元；
‑ 全网 ≥ 1000 万元（认缴即可，无需实缴到位）。 -
人员社保
– 至少 3 名福建本地社保（养老）员工，1 名本科计算机/通信相关专业（全网建议 8 人以上）。
– 社保需连续 3 个月,提交前一个月必须在缴状态。 -
场地与坐席
– 真实办公场地 ≥ 80 ㎡（地网），≥ 200 ㎡（全网），需提供不动产权证或租赁备案+现场照片。
– 坐席工位 ≥ 30 个（地网），≥ 100 个（全网），需有电脑、耳麦、CRM/呼叫系统截图。 -
技术方案
– 必须自建或租用合规 IMS/NGN/云呼叫中心平台，具备主叫号码变换、录音存储 30 天、黑名单拦截、鉴权等功能。
– 提供拓扑图、系统截图、与运营商的中继协议（或云呼协议）。 -
号码资源（可选）
– 95/96/123xx 客服号码须先拿到许可证，再向工信部/省管局申请码号。
– 如果只用 400/1010/固话中继,可后置。 -
无违法记录
– 公司及其主要投资者、高管近 3 年无电信违法、诈骗、催收骚扰等行政处罚/刑事记录。
福建办证 7 步流程（含时间节点）
步骤 0：前置准备（1 周）
– 调营业执照经营范围（增项“呼叫中心业务”）。
– 拉 3 个月社保、租场地、买坐席设备、刻章。
步骤 1：网上注册（1 天）
– 工信部政务服务平台 https://ythzxfw.miit.gov.cn
– 福建省网办入口 http://zjtx.miit.gov.cn → “电信业务市场综合管理信息系统”。
步骤 2：填写申请表（2 天）
– 选“呼叫中心业务”，区分全网/地网，填公司、股东、人员、场地、系统信息。
– 上传 pdf 扫描件（见下文清单）。
步骤 3：省管局预受理（5 个工作日）
– 福建管局窗口（福州江滨东大道 116 号）形式审查，缺件一次性告知补正。
– 通过后出《受理通知书》。
步骤 4：实质审核（20 个工作日）
– 管局/工信部委托专家审技术方案、拨测系统、抽查场地。
– 福建全网件 80% 会抽到“现场核查”，务必提前布置坐席、演示系统。
步骤 5：审批决定（10 个工作日）
– 地网：福建省通信管理局局长办公会签批。
– 全网：工信部信管局会签 → 公示 5 天 → 电子证照。
步骤 6：领证 & 刻章（1 天）
– 电子证照 PDF 自己打印；如需纸质，到福州窗口领取。
– 同时制作“呼叫中心业务专用章”备用。
步骤 7：后续备案（30 天内）
– 开通业务前向管局提交“网络与信息安全责任书”“垃圾短信/诈骗电话防范措施”。
– 接入运营商中继时，把许可证复印件+码号批复给运营商做主叫鉴权。
材料清单（福建 2024 最新版） A. 公共材料（全网/地网都交）
- 营业执照副本复印件（盖章）
- 法人+股东身份证（正反面）
- 公司章程+最新工商内档（含股权结构）
- 3 名社保人员清单、身份证、学历、社保权益单（福建网上办事大厅下载带二维码）
- 办公场地证明（房产证/租赁备案+租赁发票）
- 呼叫中心系统说明书（含功能列表、拓扑、设备清单、与运营商对接协议）
- 业务发展和实施计划（模板管局官网下）
- 网络与信息安全保障措施（含录音存储、用户数据加密、黑名单接口）
- 不骚扰用户承诺书（法人签字+公章）
B. 全网增补
10. 8 名以上技术人员社保、学历、简历
11. 跨省中继/节点说明（至少 3 省落地截图）
12. 1000 万元注册资本验资报告（可选,基本不查）
C. 地网增补
10. 30 个坐席现场照片（带水印相机拍，含门牌号、工位号）
11. 福建省内运营商中继协议（或云呼平台 ICP 许可证+租用协议）
福建现场核查“避坑”指南
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场地
– 必须和营业执照地址一致；如不一致，先变更执照或提供“一址多照”备案。
– 核查当天坐席开机率 > 80%，耳机、CRM、通话记录都能实时演示。 -
系统
– 提前准备测试账号，专家会拨测 10 次以上，检查：
‑ 主叫号码是否可变；
‑ 被叫挂断后 3 秒内停止呼叫；
‑ 录音能否在线播放、下载。 -
人员
– 3 名社保人员必须在场，能说出岗位职责；本科通信专业人员要能解释 QoS、码号变换原理。
时间 & 费用参考（福建行情）
官方审批时间：
– 地网：30–35 个工作日（管局承诺）
– 全网：60–65 个工作日（含公示）
中介代办费：
– 地网 2.8–4 万元（含社保、场地、系统辅导）
– 全网 6–8 万元（含 8 名人员、3 省节点、码号辅导）
政府收费：0 元（无行政收费）
年检 & 变更 & 注销
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年检
– 每年 1–3 月登录“电信业务市场综合管理信息系统”报年报,逾期列入黑名单。 -
变更
– 法人、注册资本、注册地址、股东变更 > 5%，30 日内向原发证机关报备。
– 坐席数、系统平台重大变化需提交“变更说明书”。 -
注销
– 提前 30 天提交注销申请、用户善后报告、运营商中继终止协议。
福建本地资源速查
福建省通信管理局
地址：福州市江滨东大道 116 号 18 层政务窗口
电话：0591-87883777（工作日 8:30–12:00，14:00–17:30）
官网：http://fjca.miit.gov.cn → “政务服务” → “增值电信业务经营许可”
福州市行政服务中心（仅地网）
地址：福州市温泉公园路 69 号 3 楼 334 窗口
可现场取号,免费打印复印。
常见 10 问 10 答（福建版）
Q1：福建能否用虚拟地址/共享工位？
A：不能，必须提供租赁备案+现场照片，核查会看门牌、消防通道。
Q2：社保可以补缴吗？
A：只能补 3 个月内，且提交当月必须在缴，补缴记录带“补缴”字样也能过。
Q3：系统用腾讯云呼/阿里云呼能通过吗？
A：可以，但需云厂商出具“呼叫中心平台 ICP 许可证”+租用协议+安全责任条款。
Q4：刚成立的新公司能办吗？
A：执照满 3 个月、社保满 3 个月即可,不要求流水。
Q5：外资能入股吗？
A：呼叫中心业务属于“增值电信业务”，外资比例 ≤ 50%，且需走工信部外资审查流程（WFOE 不可）。
Q6：办了地网后期想升全网？
A：重新走全网申请，不能直接升级，但可用原公司增项 1000 万注册资本再提申请。
Q7：95 码号一起办吗？
A：先拿许可证，再申请码号，福建 95 号段目前排队 6 个月左右,建议先拿证再规划。
Q8：许可证能转让吗？
A：不能买卖，只能连同公司股权一并转让,需管局审批股东变更。
Q9：没有本科计算机专业怎么办？
A：可招一名符合条件的员工，或让现有员工报考成人本科，但社保必须 3 个月。
Q10：最快多久能拿证？
A：理论 30 个工作日，福建地网最快记录 28 天（含补正），全网 50 天。
一句话总结
福建办呼叫中心许可证：
“执照先改好，社保不能少，场地坐席要真实，系统演示提前跑，地网找省局，全网跑北京，材料一次齐，30 天拿证不是梦！”
祝你一次过审，早日下证！如果还有细节问题,欢迎继续提问。
以上是对“福建办理呼叫中心许可证全网比较全攻略来啦！一文读懂办证流程！”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。