《快递暂行条例》自2018年5月1日起正式施行，这是我国首部专门针对快递行业的行政法规，对快递服务、用户权益、企业责任等方面作出了明确规定，以下是你必须知道的几个核心新规，无论是消费者还是从业者,都值得重点关注：
✅ 一、实名制寄件：必须“人证合一”
- 寄件人必须出示有效身份证件,并如实填写寄件信息。
- 快递企业不得收寄无法核实身份的快件。
- 代办寄件也需提供双方身份证件。
⚠️ 注意：拒绝实名或提供虚假信息的,快递企业有权拒收。
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✅ 二、隐私保护：禁止泄露用户信息
- 快递企业及其从业人员不得出售、泄露或非法提供用户信息。
- 信息泄露造成损害的，企业需承担法律责任。
- 鼓励使用隐私面单（如隐藏手机号中间四位）。
✅ 三、快件延误/丢失/损毁，企业必须赔偿
- 未保价快件：按民事法律赔偿，不得设定“最低免赔额”。
- 保价快件：按保价金额赔偿，不得无理拒赔。
- 延误赔偿：若未按约定时间送达,用户可要求赔偿。
✅ 四、“最后一公里”不得强制收费
- 快递企业不得强制向用户收取“派送费”“超区费”等额外费用。
- 未经用户同意，不得将快件投放到非约定地址（如快递柜、驿站）。
⚠️ 若用户要求送货上门，必须送达；否则可投诉至邮政管理部门。
✅ 五、快递车辆管理更规范
- 地方政府应依法保障快递车辆通行、临时停靠权利。
- 鼓励使用新能源车辆,推动绿色快递。
✅ 六、禁止“野蛮分拣”
- 企业必须规范操作，严禁抛扔、踩踏快件。
- 用户发现野蛮分拣可拍照取证并投诉。
✅ 七、投诉渠道明确，处理时限压缩
- 用户可向快递企业、邮政管理部门或12305申诉。
- 企业应在7日内处理并答复用户投诉。
- 邮政管理部门应在30日内完成申诉处理。
📌 总结一句话：
《快递暂行条例》首次以法规形式明确了“用户权益优先”，对快递企业提出更高要求，也给了消费者更强有力的维权武器。
如你是消费者,记得：
- 寄件带身份证；
- 拒绝额外收费；
- 投诉有门,维权有据。
如你是快递从业者,务必：
- 严格执行实名制；
- 保护用户隐私；
- 规范操作,避免赔偿风险。
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以上是对“《快递暂行条例》5月1日起施行，这些新规必知”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。