年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 建议2月底前完成,避免系统拥堵或补交材料延误。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（核心内容）
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人信息、联系人、注册地址等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围等 |
| 经营数据 | 上一年度业务收入、用户数、服务人员数、呼叫量等 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否涉及骚扰电话等 |
| 技术系统 | 系统架构、坐席数量、接入号码（如95/96开头）使用情况 |
| 网络安全与信息安全 | 是否落实实名制、是否建立黑名单机制等 |
年报流程（简要）
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报表单
- 上传附件（如财务报表、审计报告、用户投诉处理记录等）
- 提交并等待审核
- 审核通过后，系统状态显示“已年报”
- 如被退回，需按意见补正并重新提交
未按时年报的后果
- 列入异常名录（系统公示）
- 许可证可能被吊销
- 影响后续变更、续期、新办其他电信业务许可
- 影响企业征信或参与政府采购
建议与提醒
- 提前准备财务审计报告（部分省份要求）
- 如实填写投诉数据（工信部有投诉库可比对）
- 骚扰电话治理是重点，如有违规记录需说明整改情况
- 可委托第三方代办，但需确保其熟悉最新政策（如2023年起的“95号段清理”专项行动）
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证刚办下来，也要年报吗？ | 是的，只要许可证在有效期内，无论是否开展业务，都必须年报。 |
| 没有实际经营，怎么填？ | 收入填“0”，但需说明未开展原因，并承诺无违规。 |
| 年报后还要年检吗？ | 目前多数省份已取消“年检”盖章，年报即视为年检，但部分省份仍抽查实地检查。 |
附件模板（可私信索取）
- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 骚扰电话整改报告模板（Word）
- 无业务收入情况说明模板（PDF）
如你需要具体填写指导或代办服务，可以告诉我你公司所在省份、许可证类型（全网/地网）、是否实际经营，我可以给你一份定制化年报清单。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
