呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含跨地区或省内）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（如遇节假日可能顺延，以工信部通知为准）。
- 逾期系统将关闭,无法补报。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报项，需提前准备：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营情况 | 年收入、呼叫中心坐席数、服务人员数、主要客户、业务类型（呼入/呼出/外包等） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在超范围经营 |
| 系统接入情况 | 是否接入工信部“码号资源管理系统”、“呼叫中心综合管理平台” |
| 信息安全 | 是否建立用户信息保护制度、是否发生数据泄露等 |
| 其他 | 是否有外资、是否变更过股权、是否备案95/96码号等 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，虚假报送将被列入“不良名单”。
- 码号备案：如使用95/96开头的客服号码,需确保码号已备案并正常使用。
- 零申报也需提交：即使未开展业务，也必须提交年报，填写“无业务”。
- 多许可证分开报：如企业同时持有ICP、EDI、呼叫中心等多个许可证,每个都需单独年报。
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单（公示）
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证可能被吊销
- 影响企业征信、融资、招投标等
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 选择“呼叫中心业务”
- 逐项填写 → 上传附件（如审计报告、码号备案截图等）
- 提交 → 系统生成“年报编号” → 保存截图备查
模板参考（部分）
呼叫中心业务年收入：￥XXX万元（如为0，填写“0”）
坐席数量：XX个（含外包）
主要客户：XX银行、XX保险公司（如无可填“无”）
是否被投诉：否 / 是（如是，需说明处理结果）
是否接入码号平台：是（需上传接入截图）微信号：15321396264
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如需代办或咨询
如企业无专人负责，可委托第三方机构代办，但需确保其熟悉工信部系统,避免虚假申报。
如你需要,我可以提供：
- 年报填写模板（Excel）
- 系统操作截图指引
- 零申报样例
是否需要我发你一份？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。