年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报）。
- 逾期系统将关闭，无法补报，可能被列入不良名单或吊销许可证。
年报填报系统
- 系统名称：电信业务市场综合管理信息系统
- 网址：https://tsm.miit.gov.cn
- 登录账号：许可证编号+密码（首次登录需注册并绑定许可证）。
年报所需材料（系统在线填写+上传附件）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证编号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 最新股权结构图（穿透至自然人或国有主体） |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数量、员工人数、服务客户数等 |
| 合规情况 | 是否存在超范围经营、违规外呼、用户投诉、行政处罚等 |
| 技术系统 | 呼叫中心系统架构、接入号码（95/96开头）、中继线数量、数据存储地点 |
| 安全保障 | 信息安全管理制度、用户个人信息保护措施、等保测评报告（如有） |
| 审计报告 | 上一年度财务审计报告（需由会计师事务所出具，含呼叫中心业务收入专项） |
注意事项
- 数据必须真实：工信部会抽查，虚假填报将列入“电信业务经营不良名单”。
- 95/96号码需同步年报：若持有呼叫中心码号（如95xxx、96xxx），需在“码号年报”模块单独提交使用情况。
- 整改报告：如上年度有行政处罚或整改要求,需上传整改完成情况说明。
- 多证合一：若企业同时持有ICP、EDI等其他增值电信业务许可证,需分别提交年报。
未按时年报的后果
- 许可证列入“异常名录”（公示期3个月）；
- 逾期仍未补报，依法吊销许可证；
- 影响后续变更、续期、新申请其他电信资质；
- 企业法人/股东可能被列入失信名单。
建议操作流程
- 1月前：准备审计报告、股权结构图、收入明细；
- 1月1日-3月15日：登录系统填报,预留时间修改；
- 3月20日前：提交并确认“已受理”状态；
- 3月31日后：打印年报回执,存档备查。
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证刚拿到，需要年报吗？ | 发证日期在当年1月1日前（含）需报，之后下一年报。 |
| 没有实际经营，收入为0怎么填？ | 收入填0，但需说明原因（如系统建设中），不能空表。 |
| 95号码未启用如何报？ | 在码号年报中说明“未启用”，并承诺不违规外呼。 |
如需代填报或模板（如股权结构图模板、收入明细表样例），可告诉我你企业的具体情况（如全网/地网证、是否有95码号、是否外资等）,我可以提供定制化模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
