年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B2”开头）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报：将被列入不良名单，并可能面临整改、罚款、吊销许可证等处罚。
年报提交平台
| 许可证类型 | 报送平台 | 备注 |
|---|---|---|
| 全网证 | 工信部电信业务市场综合管理信息系统 | https://dxzhgl.miit.gov.cn |
| 地网证 | 各省通信管理局官网或系统 | 如广东、江苏、浙江等地有自建系统 |
年报所需材料（核心内容）
- 企业基本信息（法人、注册地址、联系方式等）
- 许可证信息（许可证编号、业务范围、有效期）
- 业务开展情况：
- 呼叫中心坐席数量
- 外呼/呼入业务量（条/分钟）
- 客户数量（企业客户名单）
- 收入情况（呼叫中心业务收入）
- 人员情况（技术人员、客服人员数量）
- 网络安全与用户信息保护制度落实情况
- 是否存在违规外呼、骚扰电话等问题
- 财务报表或审计报告（部分省份要求上传）
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，虚假报送将列入“失信名单”。
- 全网证企业需先完成“工信部系统”年报，再同步到“企业信用信息公示系统”。
- 地网证企业需关注本省通信管理局通知,部分省份要求线下提交纸质材料。
- 连续两年未年报，许可证将被依法注销。
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务，还要报吗？ | 必须报，填写“未开展业务”即可。 |
| 许可证刚拿到，当年要报吗？ | 当年拿证，次年才开始报。 |
| 年报后还要年检吗？ | 年报就是“年检”，无需额外盖章。 |
建议
- 提前准备数据，尤其是外呼量、客户合同、坐席截图等。
- 若业务涉及95/96码号,需同步完成码号年报。
- 可委托第三方代办,但需确保其熟悉工信部系统操作。
如你需要,我可以提供：
- 年报模板（Excel）
- 系统填报流程图文指引
- 各省通信管理局年报入口汇总
是否需要我帮你发一份模板或指引？
微信号：15321396264
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