呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业，每年需要向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报将被列入不良名单，严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）
以下为主要填报内容,需提前准备：
微信号：15321396264
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| 项目类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围等 |
| 经营情况 | 年度业务收入、呼叫中心坐席数、服务人员数量、主要客户名单 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展业务、业务类型（呼入/呼出）、是否涉及外呼营销 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否涉及骚扰电话等 |
| 技术系统情况 | 系统平台名称、系统架构、数据存储位置、是否接入工信部码号平台 |
| 网络安全与信息保护 | 是否通过等保测评、是否建立用户信息保护制度 |
注意事项（2025年重点）
- 外呼营销类业务严查：如涉及外呼营销，需明确说明是否获得用户授权、是否使用95/96/1字头码号。
- 骚扰电话治理：若被12321举报中心通报，需在年报中说明整改情况。
- “僵尸企业”清理：未实际开展业务的企业将被重点核查，可能被注销许可证。
- 数据真实性问题：虚假填报将被列入失信名单，影响后续续期或新办许可证。
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证年检不合格
- 连续三年未报,许可证自动失效
- 影响公司信用记录，后续无法申请其他电信业务许可
建议操作步骤
- 登录 工信部年报系统
- 选择“年报管理” → “呼叫中心业务”
- 填写并上传相关材料
- 提交后打印年报回执，存档备查
- 等待系统审核（如被抽查，需配合提交纸质材料）
如需代办或模板
我可以提供：
- 呼叫中心年报填写模板（Excel/Word）
- 外呼业务合规声明模板
- 年报系统操作图文指南
是否需要我发你一份2025年呼叫中心年报模板？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。