年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头，带省份简称）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（自然年度年报）
- 逾期系统将关闭,无法补报，需提交书面说明并可能面临处罚。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
登录账号：企业许可证编号 + 密码（首次登录需注册）
年报所需材料（系统填报）
- 企业基本信息（法人、注册地址、联系方式等）
- 股东及股权结构（需与营业执照一致）
- 呼叫中心业务开展情况：
- 坐席数量、实际开通数量
- 服务对象（如银行、电商、政府等）
- 主要外呼/呼入业务类型（营销、客服、催收等）
- 营收数据：
- 呼叫中心业务收入（需与审计报告一致）
- 总收入、净利润
- 合规承诺：
无骚扰电话、无违规外呼、已落实用户实名等
- 上传附件（部分省份要求）：
- 营业执照扫描件
- 年度财务报表或审计报告
- 呼叫中心系统截图（坐席登录界面、通话记录等）
注意事项
| 风险点 | 说明 |
|---|---|
| “零业务”申报 | 若确实无业务，需说明原因（如系统升级、客户终止合作），但连续3年“零业务”可能被重点核查。 |
| 骚扰电话投诉 | 若企业被12321或工信部通报，需提交整改报告，否则年检不予通过。 |
| 数据一致性 | 填报收入必须与税务、审计报告一致，差异超过10%可能被退回。 |
未按时年报的后果
- 列入不良名单：许可证被标注“异常”，影响后续变更、续期。
- 行政处罚：依据《电信条例》，可处1万元以下罚款。
- 许可证失效：连续2年未年报，许可证可能被依法注销。
建议操作流程
- 1月：登录系统，核对基本信息，提前准备财务数据。
- 2月：完成填报，上传附件，提交预审核。
- 3月：关注系统反馈，若被退回，3日内修改并重新提交。
- 4月后：下载年报通过截图，存档备查。
模板参考（业务情况简述）
“本公司2023年呼叫中心业务主要服务于某银行信用卡中心，提供账单提醒服务，外呼坐席100个，全年外呼量1200万次，客户投诉率0.01%，无骚扰电话记录，已全面落实95号码实名登记。”
微信号：15321396264
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如需代填服务或系统操作指导，可告知你所在省份和许可证类型（全网/地网），我可以提供具体入口和材料清单。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。