呼叫中心许可证的年报（即“年度经营情况报告”）是中国工业和信息化部（MIIT）或其地方通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项法定报送义务，未按时提交年报，可能被列入经营异常名录，严重者可能被吊销许可证。
✅ 一、年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否实际开展业务，均需提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（报送上一年度数据）
- 逾期系统关闭,无法补报，只能走“补报程序”，流程复杂。
✅ 三、年报系统入口
- 工业和信息化部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年报内容（重点）
| 模块 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务经营情况 | 呼叫中心坐席数、外呼量、客户数量、收入等 |
| 服务质量 | 用户投诉处理情况、服务指标达成率 |
| 网络安全与信息报送 | 是否发生信息安全事件、是否落实实名制等 |
| 合规承诺 | 是否存在骚扰电话、违规外呼、被通报整改等 |
✅ 五、常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| “0业务”也要报 | 即使未开展业务，也需填写“0”并提交说明 |
| 数据需真实 | 工信部会抽查，虚假数据可能被处罚 |
| 关联许可证 | 若企业有多张许可证（如ICP、EDI、呼叫中心），每张都需单独年报 |
✅ 六、未报后果
- 列入异常名录（公示系统可查）
- 三年内不得申请新业务许可
- 许可证续期可能被拒
- 严重者吊销许可证
✅ 七、建议操作流程
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “新增年报”
- 选择“呼叫中心业务”许可证
- 逐项填写并保存
- 提交并打印回执（建议保存PDF）
✅ 八、如需代办或模板
如你需要：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 年报填写模板（Excel）
- “0业务”情况说明范文
- 系统截图指引
我可以提供,告诉我你是哪个省份、是否实际开展业务，我可以给你定制一份。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。